Technical Account Manager

Directement rattaché(e) au pôle technique et technologique de Tradedoubler, vous êtes responsable de la satisfaction de nos clients à la fois pendant le procès d’implémentation de nos solutions et dans son suivi/support technique.


Vos responsabilités incluent :

  • S’approprier rapidement les procédures techniques et les outils internes.
  • Assurer l’intégration et l’implémentation de notre système de tracking en accompagnant les clients dans sa mise en place (via API, FTP, intégrations, webservices (SOAP et REST)).
  • Fournir une assistance technique, efficace et personnalisée à nos clients pour maximiser leur satisfaction.
  • Gérer les plannings, communiquer sur les projets en cours (statut, timing, deadlines).
  • Prioriser le traitement des demandes en fonction de leur importance.
  • Intégration des catalogues produits clients (XML ou CSV).
  • Soutenir l’équipe commerciale pendant le processus avant-vente.
  • Faire évoluer de manière continue les bases de connaissance internes, contribuer à l’optimisation des outils du support - force de proposition.
  • Investiguer et travailler à la résolution des problèmes fonctionnels et techniques rencontrés au quotidien.
  • Communiquer sur les nouvelles fonctionnalités.
  • Rédiger des documents de support technique.
  • Auditer régulièrement les comptes et proposer des améliorations.

Business Developer

Fondée en 1999, Tradedoubler fait partie des acteurs leader du marketing à la performance en Europe. Tradedoubler propose des solutions de marketing digital pour répondre aux enjeux de notoriété et d'acquisition digitale à plus de 2 000 annonceurs das le monde, à travers un réseau de plus de 118 000 éditeurs actifs.

Tradedoubler dipose d'un expertise métier sur le tracking, l'affiliation, la programmatique, le mobile, la data, les influenceurs, les medias sociaux et la création de contenu.


Afin d’accompagner sa croissance et renforcer son équipe commerciale, Tradedoubler recrute un(e) Business Developer

Mission

  • Directement rattaché(e) au Country Manager, votre mission au sein de Tradedoubler consiste à commercialiser l’ensemble de nos solutions, par la maitrise de l’intégralité des leviers digitaux auprès des annonceurs et agences médias.
  • Identification des décideurs et détenteurs de budgets au sein de chaque organisation ainsi que leurs besoins et les nouvelles opportunités de business.
  • Prospection téléphonique active et prise de rendez-vous physiques.
  • Analyse des problématiques client et élaboration des recommandations commerciales personnalisées.
  • Finaliser le cycle de vente par la signature du contrat et la coordination de la mise en place du projet.
  • Réponses aux demandes entrantes et Appels d’Offres.
  • Participer activement à la mise en place de la veille commerciale afin de faire remonter les informations pertinentes à l’équipe commerciale.
  • Développer et entretenir un réseau solide et participer aux évènements professionnels.