Fondée en 1999, Tradedoubler (groupe Reworld Media) fait partie des acteurs leader du marketing à la performance en Europe. Tradedoubler propose des solutions de marketing digital pour répondre aux enjeux de notoriété et d’acquisition digitale à plus de 2 000 annonceurs dans le monde, à travers un réseau de plus de 118 000 éditeurs actifs.

Tradedoubler dispose d’une expertise métier sur le tracking, l’affiliation, la programmatique, le mobile, la data, les influenceurs, les medias sociaux et la création de contenu.

Directement rattaché(e) au pôle technologique de Tradedoubler, vous êtes responsable de la satisfaction des clients qui utilisent notre solution de tracking multicanale car vous assurerez leur support au quotidien.

 

Vos responsabilités incluent :

  • S’approprier et se familiariser rapidement avec notre solution de tracking propriétaire, technologie pleine de subtilité.
  • Comprendre le business de chacun des clients de votre portefeuille
  • Fournir une assistance technique, efficace et personnalisée à un portefeuille de clients qui utilise la solution de tracking Tradedoubler pour maximiser leur satisfaction.
  • Former les nouveaux clients et utilisateurs à la solution.
  • Prioriser le traitement des demandes en fonction de leur importance.
  • Faire évoluer de manière continue les bases de connaissances internes, contribuer à l’optimisation de l’outil – force de proposition.
  • Investiguer et travailler à la résolution des problèmes fonctionnels et techniques rencontrés au quotidien.
  • Communiquer sur les nouvelles fonctionnalités.
  • Aider les clients à développer leur business grâce à notre solution de tracking et à ses fonctionnalités
  • Rédiger des documents de support technique.
  • Auditer régulièrement les comptes et proposer des améliorations.

 

Votre profil :

  • Vous avez un intérêt marqué pour l’univers du digital et les nouvelles technologies, idéalement avec une première expérience dans un domaine similaire.
  • Vous disposez d’une expérience de 1-3 ans sur une fonction technique.
  • Vous disposez d’un excellent relationnel avec une personnalité enthousiaste, motivée et autonome. Votre sens du service, votre qualité d’écoute et votre capacité d’organisation sont des atouts indispensables pour ce poste.
  • Vous êtes curieux et souhaitez apprendre tout en étant opérationnel et influenceur au cours de cette expérience. Vous serez en contact direct avec les clients.
  • Vous êtes force de proposition et prenez des initiatives. Vous êtes capables de prioriser parmi plusieurs tâches à réaliser en parallèle et de diagnostiquer rapidement les problématiques des clients.
  • Vous disposez de bonnes connaissances en HTML

 

Environnement :

  • Un environnement agréable et une bonne ambiance (moyenne d’âge de 28 ans).
  • Bureau tout proche du métro Marcel Sembat.
  • De l’autonomie avec un champ d’action très large.
  • Une immersion dans le monde du e-commerce.
  • Environnement international avec des collègues brillants et sympathiques.
  • Des parties historiques de baby-foot , des jeux vidéo, une cafeteria.
  • Tickets restaurant, mutuelle, transport.
  • Package salarial attractif.
  • Equilibre vie pro / vie perso.

Type de Contrat : CDI

Merci d’adresser votre candidature par email à [email protected]

 

Company website – www.tradedoubler.com

LinkedIn – https://www.linkedin.com/company/tradedoubler

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