Una guida essenziale per brand, publisher e agenzie
Nell'autunno del 2024, l'Information Commissioner's Office (ICO) del Regno Unito ha chiarito i requisiti di consenso sui cookie ai sensi del Regolamento sulla Privacy e le Comunicazioni Elettroniche (PECR) per il tracciamento delle transazioni nei modelli di business basati su Cashback, Loyalty Publisher e altri modelli di business basati sui premi.
In Europa vige la Direttiva ePrivacy approvata nel 2002 dall'Unione Europea ed emendata nel 2009. Segue il Codice Privacy italiano, un'altra direttiva europea e, infine, la Cookie Law - provvedimento con specifiche di attuazione del nostro Garante. Insomma, dopo un periodo iniziale di assestamento, interpretazioni e recepimenti, oggi lo scenario è sufficientemente chiaro.
In particolare, si è discusso molto sull'utilizzo dei cookies da parte dei siti di cashback e loyalty. Poiché la normativa distingue tra cookies essenziali (tecnici) e non essenziali, la questione è attorno ai cookies di profilazione e analisi per i siti di cashback e loyalty: si possono considerare essenziali? Sappiamo, infatti, che i cookie tecnici, essenziali per il funzionamento del sito, non richiedono consenso. Altri cookie, come quelli di profilazione o di analisi potrebbero richiederlo perché non essenziali.
In Gran Bretagna, per esempio, l'ICO ha confermato che i cookie utilizzati per tracciare gli acquisti e assegnare premi sono "strettamente necessari", in quanto consentono ai consumatori di usufruire del servizio a cui si iscrivono. E anche nella Comunità Europea si sta facendo largo questa interpretazione: per i siti di cashback e di loyalty, i cookies di tracciamento sono essenziali al servizio e quindi non devono essere sottoposti a consenso.
La sentenza inglese ha implicazioni significative per il settore del Partner Marketing, offrendo una guida legale a brand e publisher che gestiscono modelli di cashback, loyalty o ibridi.
Questo articolo esamina i dettagli della sentenza, il suo impatto sul settore e risponde alle domande più comuni.
Quando un cookie è strettamente necessario
La sentenza dell'ICO stabilisce che i cookie per servizi a premi, come cashback o i programmi fedeltà, sono considerati "strettamente necessari". Questa classificazione si applica perché tali cookie sono essenziali per fornire il servizio esplicitamente richiesto dall'utente.
L'ICO chiarisce: "Ad esempio, quando qualcuno si iscrive a un servizio online che offre cashback o premi, è probabile che alcuni cookie impostati da tale servizio siano essenziali, poiché è l'utente che ha richiesto tale servizio (che non potrebbe funzionare senza i suddetti cookies, ndr)".
La sentenza esenta questi cookie dal requisito del consenso, a condizione che il loro utilizzo sia strettamente limitato alla fornitura del servizio richiesto. Tuttavia, l'ICO osserva inoltre che se i cookie vengono utilizzati per scopi secondari rispetto al servizio essenziale, l'esenzione potrebbe non essere più applicabile.
"La sentenza dell'ICO nel Regno Unito fornisce un solido quadro giuridico su come brand e publisher possano collaborare nell'ambito dei programmi di cashback e fedeltà. Questa chiarezza aiuta tutte le parti a superare gli ostacoli legali e a concentrarsi sull'incremento efficace delle vendite", afferma Derek Grant, Vicepresidente Operations e Direttore Generale Regno Unito e Stati Uniti di Tradedoubler.
FAQ per i brand e le agenzie
1. Sono un brand e voglio essere in regola e attenermi alla normativa sui cookies. Cosa devo fare?
In primo luogo è necessario verificare le impostazioni di tracciamento del tuo programma partner. A seconda del tipo di tracciamento implementato, le modifiche saranno implementate dal tuo team tecnico o da Tradedoubler. Contatta il tuo account manager in Tradedoubler per verificare quale tipo di tracciamento è implementato. Se vuoi, puoi contattare il tuo team legale per informarlo della situazione.
2. Un brand deve modificare le impostazioni di tracciamento?
Se la Tracking Library di Tradedoubler è impostata correttamente, non è necessario apportare modifiche, nel caso ci penserà il team di Tradedoubler per te. Una volta confermato che tutto è compliant, modificheremo le impostazioni di tracciamento per garantire che i consumatori dei publisher Cashback e Loyalty siano esentati dal consenso all'uso dei cookie.
Se il tuo programma partner non traccia ancora con la nostra Tracking Library, aggiorna il tuo tracciamento per renderlo conforme alle regole. In questo caso, contatta il tuo account manager Tradedoubler. In caso contrario, assicurati che il tuo team tecnico implementi le modifiche necessarie e Tradedoubler ti assisterà nel processo.
“In caso di dubbi sull''uso dei cookies da parte dei publisher, contattateci. Ci confronteremo con loro dei programmi online e forniremo consulenza e assistenza", dichiara Rebecca Rowe, Capa dello sviluppo dei brand e di Grow di Tradedoubler.
FAQ per i publisher
1. La normativa si applica anche ai publisher? In caso affermativo, devo modificare i miei link?
Nel 2022 Tradedoubler ha lanciato una nuova tecnologia di tracciamento, la Tracking Library, come nuovo standard per i nuovi programmi. Da allora, i nostri team tecnici e di gestione degli account hanno lavorato per garantire che tutti i programmi del team Tradedoubler aggiornino il loro tracciamento alla Tracking Library.
Se sei un publisher, non è necessario intraprendere alcuna azione: non sono necessarie modifiche ai link o agli account di tracciamento. Le nostre tecnologie di tracciamento sono configurate per gestire qualsiasi modifica necessaria per conformarsi alla normativa, garantendo un'esperienza senza intoppi per i publisher.
Inoltre, esamineremo tutte le tipologie di publisher nella nostra rete, identificheremo quelle per cui si applica la logica dello "strettamente necessario" e le contatteremo. Se la normativa si applica a te, ti contatteremo, ti forniremo ulteriori indicazioni e ne garantiremo la conformità.
2. Cos'è la Tracking Library?
La Tracking Library di Tradedoubler è una soluzione di tracciamento basata su script implementata sui siti dei brand. Una volta integrata, utilizzerà automaticamente l'opzione di tracciamento online più adeguata e legalmente sicura in qualsiasi momento e in qualsiasi ambiente di sito, browser o app.
Offre il tracciamento dei cookie basato sui requisiti di gestione del consenso legale, il tracciamento server-server, il tracciamento delle app e il tracciamento cross-device.
Per i brand, applicare la Tracking Library significa abilitare una tecnologia legalmente sicura ed efficace che rappresenta la soluzione più affidabile quando si collabora con gli editori.
3. Oltre ai voucher, sul mio sito ho cashback e/o loyalty. Come mi devo regolare con il consenso sui cookies?
Secondo la normativa generalmente adottata: "i cookie che possono essere strettamente necessari per fornire un servizio non sono automaticamente strettamente necessari per fornire un altro servizio diverso". Pertanto, le attività in cui un elemento di cashback o loyalty è fondamentale per il servizio ed è esplicitamente richiesto dall'utente possono comportare il tracciamento tramite un sito Tradedoubler separato, che potrebbe considerare i cookie relativi strettamente necessari.
Tutte le altre attività saranno soggette ai nostri meccanismi di attribuzione standard.
Per le campagne pubblicate in diversi mercati, la conformità dipende dalle normative locali che regolano l'utilizzo dei cookie e la privacy. Tradedoubler garantisce che le sue soluzioni di tracciamento sono sempre conformi ai requisiti legali di ciascun mercato locale. Contatteremo direttamente i publisher interessati qualora fossero necessarie modifiche in una specifica regione.
"Abbiamo analizzato la nostra rete per identificare tutti gli editori nel segmento Cashback, Fedeltà e Premi per garantire la conformità alla normativa ICO. Vi preghiamo di contattarci per qualsiasi domanda su come e se siete interessati come editori", dice Dan O'Kane, Capo del Publisher Development per UK & US.
Contattaci per qualsiasi domanda sul consenso sui cookies per i siti che promuovono cashback o programmi fedeltà.
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