Question 1

¿Qué es Grow?

Accepted Answer

Grow es una solución de marketing de resultados de autoservicio para pequeñas y medianas empresas (PYME). Grow permite a estas empresas conectarse fácilmente con la red de afiliación de Tradedoubler, compuesta por más de 180.000 Publishers ACTIVOS, para promocionar tu marca y tus productos, lo que genera un aumento de ventas desde el primer día.

Question 2

¿Es Grow adecuado para mi empresa?

Accepted Answer

Grow está especialmente diseñado para pequeñas y medianas empresas que suelen disponer de recursos limitados, pero que desean aumentar sus ventas sin riesgo a través del canal de afiliación. Al eliminar las barreras habituales, como los altos costes y los compromisos contractuales a largo plazo, Grow ofrece una solución accesible y flexible que permite a empresas de todos los tamaños crecer con facilidad.

Question 3

¿Grow es adecuado para pequeñas agencias?

Accepted Answer

¡Sí! Grow puede ayudar a las pequeñas agencias que deseen abrir el canal de afiliados a sus clientes. Sin embargo, se recomienda que cualquier agencia que desee unirse a nuestra red hable primero con nuestro equipo para ver si tiene sentido que utilice Grow o no. Si es una agencia que está pensando en utilizar Grow, póngase en contacto con nosotros.Los servicios de afiliados gestionados de Tradedoubler ofrecen programas con más flexibilidad en términos de anuncios y comisiones, pero también un plazo de contrato mínimo. Los clientes de Tradedoubler reciben una gestión de cuentas práctica, análisis e informes más detallados y mayores niveles de soporte, por nombrar solo algunos.

Question 4

¿En qué se diferencia Grow de otras soluciones Tradedoubler?

Accepted Answer

Grow destaca porque está diseñada como una plataforma autogestionada, lo que permite a los anunciantes asumir el control total, en comparación con las soluciones con servicios de Tradedoubler, en las que nuestros experimentados equipos de atención al cliente se encargan de la gestión de cuentas y la estrategia.Otra diferencia clave es la flexibilidad: Grow no tiene contratos y sólo requiere un preaviso de 30 días para rescindir la colaboración, mientras que las soluciones con servicios suelen tener un contrato mínimo de 12 meses.Por último, Grow es rentable y fácil de configurar, y se centra principalmente en generar ventas para las marcas, lo que lo convierte en una opción ideal para las empresas de comercio electrónico que buscan resultados.

Question 5

¿Qué necesito para abrir una cuenta en Grow?

Accepted Answer

Todo lo que necesitas para empezar es un sitio web y la posibilidad de instalar una extensión o un fragmento de código JavaScript.Como Grow es una plataforma de adquisición pura, tu sitio web debe vender productos o servicios o tener como objetivo generar clientes potenciales.

Question 6

¿Cómo configuro mi cuenta Grow?

Accepted Answer

Para configurar tu cuenta Grow, haz clic en este enlace y completa el proceso de registro. Después de iniciar sesión, sigue estos pasos:Integra el código de seguimiento en tu tienda para asegurarte de que tu programa funciona correctamente.Configura tu programa de afiliados añadiendo una descripción, estableciendo comisiones y proporcionando herramientas como banners o códigos de descuento para ayudar a los afiliados a promocionar tu negocio.Ponte en contacto con los publishers a través de la plataforma para explorar oportunidades promocionales que se alineen con tus objetivos. Con estos pasos, ¡tu programa estará listo para atraer afiliados y empezar a generar ventas!

Question 7

¿Cuáles son los pasos para integrar Grow?

Accepted Answer

Hemos simplificado enormemente la conexión de tu negocio a Grow by Tradedoubler. Ya sea que tu tienda en línea esté creada en Shopify, WooCommerce, PrestaShop o que estes usando herramientas como Google Tag Manager o JavaScript, estamos aquí para ayudarte. Encontrará instrucciones fáciles de seguir en el panel de Grow.Un consejo profesional: asegúrate de tener las últimas versiones de WooCommerce, Shopify y PrestaShop. Actualizar estas aplicaciones no solo garantiza un proceso de emparejamiento sin problemas, sino que también te brinda acceso a las funciones y mejoras más nuevas. Aprovecha los beneficios de mantenerse actualizado y disfruta de una experiencia optimizada con Grow.

Question 8

¿Cuánto tiempo se tarda en empezar?

Accepted Answer

Puedes configurar tu cuenta en cuestión de minutos. Simplemente instala la extensión de tracking de la tienda correspondiente y realice un pedido de prueba utilizando el enlace de afiliado proporcionado. Luego verificaremos que la configuración esté completa y funcione como se necesita. Estarás listo para comenzar a generar ventas una vez que se haya procesado esto y se haya registrado un pedido de prueba exitoso.

Question 9

¿Puedo tener acceso a una cuenta demo antes de abrir un programa de afiliados?

Accepted Answer

En la actualidad, Grow no ofrece la posibilidad de crear una cuenta demo. En su lugar, ofrecemos una experiencia introductoria única. Al registrarte en cualquier programa de Grow, podrás disfrutar de un período gratuito de 30 días sin cuotas de suscripción, a partir del momento en que se inicie tu programa.Al ingresar en su primer mes facturable, su cuota de suscripción se calculará automáticamente de manera prorrateada después de completar su prueba gratuita de 30 días. Además, mantendrá acceso ininterrumpido a su cuenta durante la fase de configuración de su programa. Esto le otorgará la oportunidad de familiarizarse con las funcionalidades de nuestra plataforma inmediatamente después de registrarse.

Question 10

¿Cuánto cuesta Grow?

Accepted Answer

Además de los cargos de suscripción mensuales, incurrirás en dos costos adicionales: una comisión de publisher, que tú mismo estableces, y una comisión de Tradedoubler, ambas determinadas como un porcentaje de tus ventas.Plan Start: 59 EUR por mes, junto con la comisión de publisher establecida y una comisión de Tradedoubler del 4 %.Plan Walk: 99 EUR por mes, junto con la comisión de publisher establecida y una comisión de Tradedoubler del 3 %.Plan Run: 199 EUR por mes, incluida tu comisión de publisher establecida y una comisión de Tradedoubler del 2,5 %.Para mayor claridad, supongamos que tienes ventas de 100€ con el plan Walk y has establecido una comisión de publisher del 10 %. Esto significa que pagarías 10€. Además, la comisión de Tradedoubler del 3 % sería de 3€. Por lo tanto, el costo adicional total de tus ventas sería de 13€.*Nota: Para los usuarios del programa CPL, la comisión de Tradedoubler es el 30% del monto de la comisión del publisher.

Question 11

¿Qué soporte recibo como cliente de Grow?

Accepted Answer

Todos los niveles reciben soporte de la base de conocimientos y soporte de Chatbot.Start: respuesta por correo electrónico en un plazo de 48 h.Walk: respuesta por correo electrónico en un plazo de 24 h; soporte telefónico cuando esté disponible.Run: respuesta por correo electrónico prioritaria el mismo día.

Question 12

¿Qué herramientas puedo utilizar con Grow?

Accepted Answer

Grow está diseñado para brindarte una gran cantidad de herramientas que se pueden adaptar para satisfacer las necesidades específicas de tu negocio. Estas incluyen elementos versátiles como anuncios, banners, text links, códigos de cupones y product feed.Crear un product feed es sencillo. Puedes hacerlo manualmente o, para un enfoque más simplificado, puedes utilizar los prácticos complementos disponibles para WooCommerce, Shopify y PrestaShop.Estos recursos te permiten trabajar de manera eficaz con cualquier partner, lo que te abre un mundo de posibles colaboraciones y oportunidades.

Question 13

¿Puedo ofrecer diferentes comisiones en mi programa?

Accepted Answer

Dependiendo de tus márgenes y de cómo desees estructurar tu programa, puedes ofrecer diferentes comisiones a diferentes afiliados mediante la función de segmentos de comisión. No te preocupes si no estás seguro de cuánta comisión deberías ofrecer, simplemente contáctanos por correo electrónico o chat en línea y estaremos encantados de ayudarte.Naturalmente, cuanto mayor sea el monto de la comisión, más atractivo será tu programa, especialmente en comparación con tus competidores, y mayor será la probabilidad de que los afiliados promocionen su programa en lugar de otro.Cualquier aumento en la comisión será efectivo de inmediato, mientras que cualquier disminución estará sujeta a un período de notificación de 14 días; esto es para que sus publishers tengan tiempo de reaccionar a estos cambios si así lo desean.

Question 14

¿Puedo personalizar la duración de las cookies?

Accepted Answer

La duración de las cookies para los programas de afiliados que se ejecutan en la plataforma Grow es de 45 días de forma predeterminada. Esto se establece automáticamente cuando creas tus eventos de comisión.

Question 15

¿Cuál es la duración de las cookies?

Accepted Answer

La duración de las cookies es el tiempo que se le otorgará a un publisher como recompensa por las compras de un cliente. La duración predeterminada de las cookies para los anunciantes de Grow es de 45 días, por lo tanto, si un cliente llega a su sitio a través de un enlace de afiliado y compra algo dentro de los 45 días, el afiliado que refirió al cliente recibirá una comisión por ello.

Question 16

¿Cómo hacemos el seguimiento de las ventas de afiliados?

Accepted Answer

Le ofrecemos soluciones de seguimiento plug-and-play que puede agregar a su sitio web para garantizar que realice un seguimiento de sus ventas o genere clientes potenciales correctamente. Estos complementos están disponibles para las plataformas de comercio electrónico más comunes. Simplemente sigue las instrucciones de implementación en tu cuenta y tu tracking funcionará perfectamente, sin necesidad de codificación alguna.

Question 17

¿Cómo funciona la política de cancelación de ventas de Grow?

Accepted Answer

Según la política de cancelación de Grow, los clientes pueden rechazar transacciones antes de alcanzar 50 ventas en los últimos 30 días. Sin embargo, una vez superado este umbral, se aplica una tasa de cancelación del 10 % y el 20 % para los niveles Walk y Run respectivamente.

Question 18

¿Sería posible programar una comisión?

Accepted Answer

Los clientes de Run tienen la posibilidad de programar las fechas de inicio y finalización de las comisiones, lo que ofrece un control sin precedentes sobre los plazos de las promociones. Esta personalización permite a los clientes del nivel Run ajustar con precisión sus iniciativas de marketing, alineando las estrategias con objetivos precisos, ofertas de temporada u ocasiones especiales.

Question 19

¿Cómo pago a mis afiliados?

Accepted Answer

Grow se encarga de todos tus requisitos de facturación para que no tengas que preocuparte por nada. Solo tienes que introducir los datos de tu tarjeta y te facturaremos mensualmente las ventas generadas a través de la red Grow. También pagaremos a tus publishers por ti.

Question 20

¿Cuándo recibirán el pago mis afiliados?

Accepted Answer

Tus afiliados recibirán el pago tan pronto como confirmes las ventas que generaron y una vez que haya pagado por esas ventas.Pagamos a tus afiliados por ti una vez a la semana (o cada mes, según sus preferencias). Es importante tener en cuenta que, al igual que tu, sus publishers tienen sus propios negocios y, por lo tanto, cualquier demora en el pago probablemente tendrá un impacto negativo en su disposición a trabajar contigo e, inevitablemente, en su relación con ellos. Pagar sus transacciones confirmadas a tiempo es una de las formas más importantes de consolidar sus relaciones con sus afiliados y garantizar el éxito continuo en el canal.

Question 21

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Accepted Answer

Para cancelar tu suscripción, primero debes cerrar todos los programas activos asociados a tu cuenta. Los programas tienen un periodo de preaviso obligatorio de 30 días para permitir a los afiliados finalizar las transacciones y eliminar el tracking. Una vez cerrado el último programa, se emitirá una factura por las transacciones restantes en un plazo de 48 horas.Una vez liquidadas todas las obligaciones financieras, puede proceder a cerrar su cuenta a través de la sección "Mi cuenta" de su panel de control. Las cuotas de suscripción continuarán hasta que la cuenta esté completamente cerrada.Si necesita ayuda durante este proceso, consulte los artículos de la base de conocimientos sobre el cierre de programas y cuentas, o póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.

Question 22

La plataforma no se carga correctamente/Tengo problemas con la interfaz. ¿Qué puedo hacer?

Accepted Answer

En primer lugar, asegúrate de que tu navegador web esté actualizado. Esto suele resolver muchos problemas comunes. A continuación, intenta borrar la memoria caché y las cookies de tu navegador. A veces, esto puede ayudar a que todo vuelva a funcionar sin problemas.Si has probado estos pasos y sigues teniendo dificultades, cambia de navegador y comprueba si eso resuelve el problema.Si el problema persiste incluso después de probar estas soluciones, no te preocupes: nuestro equipo de asistencia de Grow está aquí para ayudarte. Ponte en contacto con nosotros en growsupport@tradedoubler.com, ya que podría ser un problema nuestro que debamos solucionar.

Question 23

No puedo iniciar sesión en mi cuenta. ¿Qué debo hacer?

Accepted Answer

Verifica si la tecla Bloq Mayús está habilitada. A veces, las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas, así que asegúrate de ingresar las mayúsculas y minúsculas correctamente.Borra las cookies y la memoria caché de tu navegador. Esto ayuda a eliminar cualquier información guardada o almacenada en caché que pueda estar interfiriendo con el proceso de restablecimiento de contraseña.Asegúrate de que tu nueva contraseña cumpla con los requisitos. Debe tener entre 7 y 14 caracteres, lo que proporciona un equilibrio entre seguridad y facilidad de uso.Si estas soluciones no funcionan, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de asistencia de Grow en growsupport@tradedoubler.com para obtener más ayuda.

Question 24

¿Por qué no puedo acceder a mi cuenta y cómo puedo resolverlo?

Accepted Answer

Es posible que no puedas acceder a tu cuenta debido a una factura impaga cuyo período de pago superó los 10 días. Para restablecer el acceso a tu cuenta, deberás liquidar este pago vencido lo antes posible.Una vez que se reciba el pago y la factura se marque como pagada, se reactivará tu cuenta. Luego podrás volver a utilizar todas las funciones y características de Grow.Si has realizado el pago y tu cuenta sigue bloqueada, o si tienes algún otro problema, comunícate con nuestro equipo de soporte de Grow. Estamos aquí para ayudarte.

Question 25

Olvidé mi contraseña. ¿Cómo puedo restablecerla?

Accepted Answer

Para restablecer tu contraseña, visita la siguiente dirección web: https://grow-platform.tradedoubler.com/es/login. En la página de inicio de sesión, encontrarás una opción para restablecer tu contraseña. Simplemente sigue estos pasos:Ingresa tu dirección de correo electrónico registrada en el campo designado.Revisa la bandeja de entrada de correo electrónico para ver si recibió un mensaje nuestro.Abre el correo electrónico y busca la opción para restablecer la contraseña.Haz clic en el enlace o botón proporcionado para continuar con el proceso de restablecimiento de contraseña.Establece una nueva contraseña de entre 7 y 14 caracteres.Siguiendo estos pasos, puedes restablecer fácilmente tu contraseña y recuperar el acceso a tu cuenta.

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