Was Konsumenten am Black Friday erwarten

Um für den Black Friday 2023 optimal vorbereitet zu sein, ist es wichtig zu wissen, was Konsumenten von euch als Marke erwarten. Welche Verticals sind besonders beliebt? Wie viel Geld wollen Verbraucher dieses Jahr am Black Friday ausgeben? Und wie viele Verbraucher nutzen den Black Friday für Weihnachtseinkäufe? Um diesen Fragen auf den Grund zu gehen, haben wir mehr als 300 Konsumenten befragt. Wir haben die Ergebnisse der Umfrage für euch zusammengefasst und geben euch Tipps, wie ihr die Insights für euer Black Friday Business nutzt!

Black Friday 2023 – Die Erwartungen

Überzeugt mit euren Rabattaktionen

Rund 18% der befragten Personen gaben an, dass sie etwas am Black Friday kaufen wollen und etwa 66% wollen dann etwas kaufen, wenn sie ein überzeugendes Angebot finden. Für euch als Marke, ist es wichtig ein Alleinstellungsmerkmal zu generieren, damit sich euer Angebot von dem anderer Marken abhebt. Dabei geht es nicht darum, einen möglichst hohen Rabatt anzubieten, sondern mit speziellen Vorteilen für Konsumenten zu punkten. Dazu gehören besondere Bundles, kostenlose Produkte oder auch Abos.

Unter den Black Friday Shoppern befindet sich auch einige Weihnachtsshopper. 16% haben schon eine konkrete Idee, welche Weihnachtsgeschenke sie am Black Friday kaufen wollen. Die Mehrheit von 61% will Weihnachtsgeschenke kaufen, wenn sie ein gutes Angebote findet und 20% können sich aktuell nicht vorstellen, am Black Friday Weihnachtsgeschenke zu kaufen. Für euch heißt das: Ein wesentlicher Teil des Weihnachtsgeschäfts findet schon an und um den Black Friday statt.

Kaufbereitschaft und Onlinepräsenz

Trotz gestiegener Preise ist die Kaufbereitschaft für den Black Friday weiterhin hoch. 27% der Befragten sind bereit am Black Friday zwischen 101€ und 200€ auszugeben, 23% würden zwischen 201€ und 300€ ausgeben und immerhin 14% würden sogar mehr als 500€ für ihre Black Friday Einkäufe ausgeben.

Nahezu 90% der Befragten bejahten, dass sie am Black Friday online einkaufen werden. 40% davon sagten, dass sie online und offline einkaufen wollen, und nur 4% shoppen ausschließlich offline. Daher ist es essenziell, dass ihr am Black Friday online bestens erreichbar seid. Das bedeutet: Eure Websites sollten über alle möglichen Geräten abrufbar sein und kurze Ladezeiten haben (weniger als 2 Sekunden).

Die beliebtesten Produktkategorien und Informationsquellen

Die gefragtesten Produktkategorien in Sachen Black Friday Shopping sind Elektrogeräte, Fashion, Beauty, Möbel & Haushaltswaren sowie Gamingprodukte. Befindet sich eure Marke in einem dieser Bereiche? Falls ja, solltet ihr euch mit attraktiven Black Friday Aktionen von euren Konkurrenten absetzen. Falls nein, gilt es erst recht mit einem überzeugenden Angebot und gut sichtbaren Platzierungen auf sich aufmerksam zu machen!

An und um den Black Friday wollen Konsumenten natürlich wissen, wo sie die besten Rabatte bekommen. Bei der Suche nach guten Angeboten sind Gutschein- und Rabattseiten die Informationsquelle Nummer Eins, gefolgt von sozialen Medien, Online-Shops und Newslettern. Für euch bedeutet das: Informiert eure (potenziellen) Kunden auf euren Onlinekanälen über eure Black Friday Aktionen und bucht eure Platzierungen bei Gutschein- und Rabattseiten, damit preisbewusste Black Friday Shopper auf euch aufmerksam werden!  

Singles Day und Black Friday

Dass der Singles Day auch in Deutschland immer wichtiger wird, zeigt auch unsere Umfrage. So halten 71% der Befragten am Black Friday und Singles Day Ausschau nach attraktiven Angeboten. 18% suchen ausschließlich am Black Friday nach Rabatten und 3% nur am Singles Day.

Bei der Wahrnehmung der Attraktivität der Angebote am Singles Day und Black Friday zeigten sich die Befragten uneins. 35% haben das Gefühl, dass die Angebote am Black Friday besser sind, 32% sind der Meinung, dass die Angebote am Singles Day und Black Friday gleich gut sind und 29% hatten dazu keine Meinung. Lediglich 4% waren der Ansicht, dass die Singles Day Angebote besser sind. Diese Ergebnisse stehen in spannendem Kontrast zu einer Analyse von MyDealz von 2022, wonach in bestimmten Kategorien (u.a. Spielekonsolen, Küchengeräte, Reisen) die Rabatte am Singles Day tatsächlich höher sind als am Black Friday (Business Insider).

Eure Black Friday Lösung: Omnichannel-Marketing

Die Konkurrenz im E-Commerce ist groß, Customer Journeys werden immer komplexer, und Verbraucher holen mehr Informationen ein, bevor sie ihre Kaufentscheidung treffen. Für einen erfolgreichen Black Friday müsst ihr deshalb sicherstellen, dass ihr eure Kunden zur richtigen Zeit mit den richtigen Inhalten ansprecht und sie bis zum Ende ihreres Kaufentscheidungsprozesses begleitet. Einfacher gesagt als getan, aber mit einer smarten Omnichannel Marketing Strategie schafft ihr für eure Kunden ein ganzheitliches Shoppingerlebnis – vom ersten Kontakt mit eurer Marke, bis zum Kauf.

Content2Commerce

Beginnt mit der Bereitstellung von relevanten Informationen zur richtigen Zeit. Die Kaufprozesse sind länger als noch vor ein paar Jahren, da sich Konsumenten stärker mit ihrer Kaufentscheidung auseinandersetzen und mehr Informationen (vor allem durch Onlinerecherche) einholen. Deshalb solltet ihr dafür sorgen, dass alle Infos zu euch als Marke, zu euren Produkten und natürlich zu euren Black Friday Aktionen immer abrufbar und leicht zu finden sind.

Wir haben einige Content2Commerce Formate für euch, mit denen ihr eure Kunden am und um den Black Friday mit interessanten, unterhaltsamen und vor allem relevanten Inhalten versorgt:

• Sponsored Check: Bei diesem Content2Commerce Format testet die Redaktion eures Media Publishers euer Produkt unter realistischen Alltagsbedingungen und erstellt danach pünktlich zum Black Friday einen Praxis Content inklusive alltagsnaher Bilder. Das verhilft euch zu einem authentischen Brand Image und steigert euren Abverkauf.
• Live Video Shopping: Bei einer Live Video Shopping Session werden eure Produkte im Live Stream von einem erfahrenen Influencer vorgestellt und eure Zuschauer können im Live Chat Fragen rund um eure Produkte stellen – die perfekte Black Friday Shoppinginspiration!
• Browser Experience: Maximale Sichtbarkeit schon zu Beginn der Produktsuche: Mit unserer Browser Experience platziert ihr euer Markenlogo auf der Startseites eines Browsers eurer Wahl (Microsoft Edge, Huawei Browser, Opera Browser). So werden Millionen von Usern am Black Friday auf eure Marke aufmerksam noch bevor sie ihre Onlinesuche starten. 

Weitere Infos zum Thema Content2Commerce und Black Friday findet ihr hier.

User Generated Content

Ihr wollt Generation Z ansprechen? Dann solltet ihr den Fokus auf nutzergenerierte Inhalte legen. Jüngere Konsumenten vertrauen auf authentische Empfehlungen und haben weniger Interesse an von Marken generierten Inhalten. Unser Partner Metapic bietet euch zahlreiche Möglichkeiten, um mithilfe von Influencern professionellen und zugleich authentischen Content zu eurer Marke zu generieren. Mit diesen beiden Metapic Formaten steigert ihr zum Black Friday eure Markenbekanntheit und Sales: 

• Product Seedings: Kostenlose Produkte für eure Influencer, authentischer Content & hochwertiger Traffic für euch! Product Seedings sind die einfachste und kostengünstigste Methode, um mehr authentische Inhalte und Empfehlungen zu erhalten.
• Newsletter Exposure: Sichert euch einen Platz in einem wöchentlichen Metapic Influencer Newsletter vor dem Black Friday oder erhaltet hohe Sichtbarkeit durch ein eigenes auf euch abgestimmtes Mailing. So stellt ihr sicher, dass alle Metapic-Influencer über eure Marke und eure Black Friday Aktionen informiert sind und euch bewerben können.

Customer Acquisition

Keine Kunden = keine Sales. Das gilt natürlich für den Black Friday genauso wie für das restliche Jahr. Sprecht am 24. November nicht nur neue Kunden mit euren Angeboten an, sondern begeistert auch eure Bestandskunden für eure Rabatte. Mit diesen Maßnahmen macht ihr eure Kundendatenbank startklar für den Black Friday:

• App Marketing mit Appiness: Mit einer maßgeschneiderten Appiness Kampagne gewinnt ihr neue User für eure E-Commerce App oder steigert das In-App Engagement.
• Leadgenerierung mit LeadsLab: Egal, wie ihr neue Kunden für euch gewinnen wollt, ob mit einem Gewinnspiel, speziellen Angeboten oder einer Produktprobe – mit der passenden LeadsLab Kampagne baut ihr euren Kundenstamm aus und sorgt dafür, dass euer Lead Funnel gut gefüllt ist.
• E-Mail Marketing by TD: Nutzt eure E-Mail Kampagne, um Millionen von Konsumenten auf eure Singles Day und Black Friday Angebote aufmerksam zu machen.

Steigert mit unseren Omnichannel Marketing Lösungen eure Black Friday Performance! Mehr Infos zu den Lösungen und wie ihr sie in Q4 einsetzt, findet ihr hier. Wendet euch bei Fragen zu eurem Black Friday Marketing, einfach an euren Tradedoubler Ansprechpartner!

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Euer Tradedoubler Expertenteam