Jak zapobiegamy fraudom w afiliacji - bezpieczeństwo w praktyce

Marketing afiliacyjny opiera się na zaufaniu i uczciwej współpracy między wydawcami a reklamodawcami. Niestety, zdarzają się sytuacje, gdy niektórzy partnerzy próbują manipulować systemem dla własnej korzyści. W Tradedoubler bezpieczeństwo sieci i jakość ruchu to priorytety, dlatego wdrożyliśmy szereg działań, aby zapobiegać fraudom i chronić interesy zarówno reklamodawców, jak i rzetelnych wydawców. Poniżej wyjaśniamy, czym są najczęstsze nadużycia w afiliacji, jak je wykrywamy i jakie kroki podejmujemy, by zapewnić wszystkim uczestnikom programu maksymalne bezpieczeństwo.

Czym jest fraud w afiliacji?

Fraud w afiliacji to każde celowe działanie mające na celu sztuczne zawyżenie wyników lub uzyskanie prowizji w sposób niezgodny z regulaminem programu. Innymi słowy, są to różnego rodzaju oszustwa popełniane przez niektórych partnerów, które zagrażają uczciwości ekosystemu. Na szczęście większość wydawców działa uczciwie i opisane powyżej sytuacje należą do rzadkości. Jednak nawet pojedyncze oszustwo może nadszarpnąć zaufanie i spowodować straty finansowe. Dlatego właśnie nasz zespół dokłada wszelkich starań, aby szybko wykrywać i eliminować wszelkie przejawy fraudu.

Jak wykrywamy i zapobiegamy fraudom?

Tradedoubler aktywnie monitoruje ruch i transakcje w swojej sieci, aby wychwycić potencjalne nadużycia na wczesnym etapie. Wykorzystujemy kombinację automatycznych systemów oraz pracy doświadczonych specjalistów (Network Quality), którzy na bieżąco analizują dane. Najważniejsze elementy naszego podejścia do wykrywania i zapobiegania fraudom to:

• Stały monitoring danych - Codziennie śledzimy kluczowe wskaźniki (liczby kliknięć, sprzedaży, leadów, wartość transakcji itp.), szukając wszelkich anomalii. Nietypowe wzorce (np. nagły skok aktywności, nienaturalnie niski lub wysoki współczynnik konwersji) natychmiast zwracają naszą uwagę i są dodatkowo weryfikowane.

  
  

• Regularne audyty - Lokalne zespoły Tradedoubler w poszczególnych krajach przeglądają szczegółowe raporty przynajmniej raz w tygodniu (a dla największych programów nawet codziennie), aby wyłapać jakiekolwiek nieprawidłowości. Centralny zespół Network Quality koordynuje te działania i wspiera lokalnych menedżerów w analizie podejrzanych przypadków.

  
  

• Zgłoszenia od reklamodawców - Jeśli reklamodawca zauważy podejrzane działania w swoim programie partnerskim (np. dziwną jakość ruchu od konkretnego wydawcy), może to zgłosić do nas. Takie sygnały traktujemy priorytetowo - niezwłocznie rozpoczynamy dochodzenie i w razie potrzeby tymczasowo blokujemy podejrzaną aktywność.

  
  

• Rygorystyczna weryfikacja wydawców - Każdy nowy wydawca oraz każda strona zgłoszona do sieci przechodzi ręczną kontrolę przed dopuszczeniem do programów. Sprawdzamy wiarygodność podanych informacji (np. czy wydawca faktycznie jest właścicielem podanej domeny, czy dane firmy są prawdziwe). Jeśli odkryjemy fałszywe informacje lub inne nieprawidłowości przy rejestracji, konto wydawcy nie zostanie aktywowane.

  
  

• Specjalistyczne narzędzia - Korzystamy z szeregu wewnętrznych i zewnętrznych narzędzi, które wspomagają wykrywanie nieprawidłowości. Monitorujemy m.in. kampanie PPC pod kątem niedozwolonego użycia słów kluczowych marki (aby wyłapać przypadki brand biddingu czy ad hijackingu), skanujemy treści witryn wydawców pod kątem plagiatów i fałszywych informacji, sprawdzamy podejrzane domeny mogące podszywać się pod strony naszych reklamodawców (tzw. typosquatting), a także analizujemy techniczne dane o ruchu (np. adresy IP oraz adresy odsyłające, tzw. referrery). Posiadamy również autorskie mechanizmy, które potrafią automatycznie blokować niektóre próby nadużyć w momencie ich wystąpienia (np. niewłaściwe przekierowania afiliacyjne). Oczywiście nie ujawniamy publicznie wszystkich metod i algorytmów, aby nie ułatwiać zadania potencjalnym oszustom.

  
  

• Kontrola przed wypłatą - W dniach realizacji wypłat prowizji przeprowadzamy dodatkowe kontrole wybranych wydawców - zwłaszcza tych, którzy otrzymują płatność po raz pierwszy lub niedawno zmienili swoje dane. Weryfikujemy, czy aktywność takich partnerów nie budzi zastrzeżeń, a ich dane do płatności są prawidłowe i zgodne z informacjami o ich działalności. Jeśli coś wyda się niepokojące, wstrzymujemy płatność i dokładnie badamy sprawę przed zrealizowaniem przelewu.

Dzięki połączeniu powyższych działań wiele prób oszustw udaje się nam zidentyfikować, zanim spowodują one poważniejsze szkody. Taka wielowarstwowa kontrola sprawia, że sieć Tradedoubler jest środowiskiem bezpiecznym dla reklamodawców i uczciwych wydawców.

Co się dzieje w przypadku wykrycia próby oszustwa?

Gdy podejrzewamy (lub potwierdzimy) przypadek fraudu, nasz zespół reaguje stanowczo, lecz rozważnie. Przeprowadzamy szczegółową analizę incydentu: badamy, na czym polegało naruszenie i jak dużą szkodliwość może mieć, a także sprawdzamy historię aktywności danego wydawcy. Jeśli partner działa w wielu krajach lub programach, przyglądamy się również jego wynikom gdzie indziej, aby ustalić, czy problem nie ma szerszej skali.

Dopiero mając pełny obraz sytuacji, podejmujemy decyzje o dalszych krokach. Wydawca przyłapany na oszustwie musi liczyć się z konsekwencjami.

Naszym celem nie jest karanie dla samej zasady, lecz ochrona uczciwych uczestników programu i budowanie atmosfery zaufania. Dlatego reagujemy adekwatnie do sytuacji - drobne potknięcia wyjaśniamy i monitorujemy, ale celowe nadużycia spotykają się z zerową tolerancją. W efekcie wydawcy, którzy grają fair, mogą być pewni, że ich wysiłek nie zostanie podważony przez nieuczciwą konkurencję.

Zapobieganie oszustwom już na etapie rejestracji wydawcy oraz konsekwentne egzekwowanie zasad to najskuteczniejsze metody ochrony interesów reklamodawców. Takie podejście buduje zaufanie i przekłada się na długofalowe korzyści dla wszystkich uczciwych uczestników programów afiliacyjnych.