Przepisy dotyczące zgody na pliki cookie w modelach biznesowych opartych cashbackach i programach lojalnościowych

Przewodnik dla marek, wydawców i agencji

Jesienią 2024 r. brytyjski urząd ds. ochrony danych osobowych (ICO) wyjaśnił wymagania dotyczące zgody na pliki cookie zgodnie z przepisami o prywatności i łączności elektronicznej (PECR) w odniesieniu do śledzenia transakcji w modelach biznesowych opartych na cashbackach, programach lojalnościowych i innych modelach opartych na nagrodach. ICO potwierdziło, że pliki cookie wykorzystywane do śledzenia zakupów i dostarczania nagród są „absolutnie niezbędne”, ponieważ umożliwiają świadczenie usług, na które rejestrują się konsumenci. Orzeczenie to ma istotne znaczenie dla branży marketingu partnerskiego, zapewniając wytyczne prawne dla marek i wydawców stosujących modele cashback, lojalnościowe lub hybrydowe.

W niniejszym artykule omówiono szczegóły orzeczenia, jego wpływ na branżę oraz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

Orzeczenie ICO w sprawie „absolutnie niezbędnych” plików cookie

Biuro Komisarza ds. Informacji (ICO) jest niezależnym organem regulacyjnym w Wielkiej Brytanii odpowiedzialnym za przestrzeganie i egzekwowanie przepisów dotyczących ochrony danych, prywatności i praw do informacji.

Orzeczenie ICO stanowi, że pliki cookie wykorzystywane w usługach opartych na nagrodach, takich jak programy cashback lub lojalnościowe, są uznawane za „absolutnie niezbędne” zgodnie z PECR. Klasyfikacja ta ma zastosowanie, ponieważ takie pliki cookie są niezbędne do świadczenia usługi wyraźnie żądanej przez użytkownika.

ICO wyjaśnia:

„Na przykład, gdy ktoś rejestruje się w serwisie internetowym oferującym zwrot gotówki lub nagrody, prawdopodobne jest, że niektóre pliki cookie ustawione przez ten serwis będą niezbędne, ponieważ użytkownik zażądał tej usługi”.

Orzeczenie zwalnia te pliki cookie z wymogu uzyskania zgody, pod warunkiem że ich użycie jest ściśle ograniczone do świadczenia żądanej usługi.

ICO zauważa jednak, że jeśli pliki cookie są wykorzystywane do celów drugorzędnych, wykraczających poza niezbędną usługę, zwolnienie może przestać mieć zastosowanie.

Źródła i dalsze informacje: ICO, 2024

Często zadawane pytania dla marek i agencji

1. Jako marka chciałbym dostosować się do orzeczenia. Co muszę zrobić?

Aby dostosować się do orzeczenia, należy sprawdzić ustawienia śledzenia w programie partnerskim. W zależności od rodzaju wdrożonego śledzenia zmiany zostaną wprowadzone przez zespół techniczny lub Tradedoubler. Skontaktuj się z opiekunem klienta Tradedoubler, aby sprawdzić, jaki rodzaj śledzenia jest wdrożony. Możesz również skontaktować się z wewnętrznym zespołem prawnym, aby poinformować go o zmianach.

2. Czy muszę zmienić ustawienia śledzenia?

Jeśli Tracking Library Tradedoubler jest poprawnie skonfigurowana, nie musisz niczego zmieniać, ponieważ zmiany mogą zostać wprowadzone przez zespół Tradedoubler. Po potwierdzeniu przez Ciebie zmienimy ustawienia śledzenia, aby zapewnić, że konsumenci z programów cashback i lojalnościowych są zwolnieni z obowiązku wyrażenia zgody na pliki cookie.

Jeśli Twój program partnerski nie jest jeszcze trackowany za pomocą naszego Tracking Library, zaktualizuj swój tracking, aby zapewnić zgodność z przepisami ICO. W takim przypadku skontaktuj się z opiekunem klienta Tradedoubler. W przeciwnym razie upewnij się, że Twój wewnętrzny zespół techniczny wprowadzi niezbędne zmiany. Chętnie pomożemy w tym procesie.

3. Jak wpłynie to na moje programy na rynkach poza Wielką Brytanią?

Orzeczenie ICO dotyczy konkretnie rynku brytyjskiego, ponieważ podlega on brytyjskim przepisom o ochronie danych, w tym PECR i RODO, zachowanym w prawie brytyjskim. Przewidujemy jednak, że więcej rynków pójdzie w ślady Wielkiej Brytanii po opublikowaniu przez niemiecką organizację BVDW (Bundesverband Digitale Wirtschaft) zaleceń dotyczących ustawień zgody na pliki cookie, które ogłoszono w marcu 2022 r.

W przypadku kampanii Tradedoubler na rynkach poza Wielką Brytanią zgodność z przepisami zależy od lokalnych regulacji dotyczących wykorzystania plików cookie i prywatności. Zapewniamy, że nasze rozwiązania w zakresie śledzenia są zawsze zgodne z wymogami prawnymi każdego rynku.

Często zadawane pytania dla wydawców

1. Czy decyzja ICO dotyczy mnie? Jeśli tak, czy muszę zmienić swoje linki?

W 2022 r. wprowadziliśmy nową technologię śledzenia, Tracking Library, jako nowy standard śledzenia dla nowych programów. Ponadto od tego czasu nasze zespoły techniczne i zarządzające kontami pracują nad tym, aby wszystkie programy w zespole Tradedoubler zaktualizowały swoje śledzenie do Tracking Library.

Jako wydawca nie musisz podejmować żadnych działań – nie są wymagane żadne zmiany w linkach śledzących ani kontach. Nasze technologie śledzenia są skonfigurowane tak, aby obsłużyć wszelkie zmiany wymagane do zapewnienia zgodności z decyzją ICO, gwarantując wydawcom płynne działanie.

Przejrzymy wszystkie typy wydawców w naszej sieci, zidentyfikujemy tych, do których ma zastosowanie zasada „ścisłej konieczności”, i skontaktujemy się z nimi. Jeśli decyzja dotyczy Ciebie, skontaktujemy się z Tobą, udzielimy dalszych wskazówek i zapewnimy zgodność z przepisami.

2. Czym jest Tracking Library?

Tracking Library Tradedoubler to oparte na skryptach rozwiązanie do śledzenia, które jest wdrażane na stronach marek. Po zintegrowaniu automatycznie wykorzystuje najbardziej odpowiednią i bezpieczną pod względem prawnym opcję śledzenia online w danym momencie i w danym środowisku strony, przeglądarki lub aplikacji.

Obejmuje ona śledzenie plików cookie w oparciu o wymogi dotyczące zarządzania zgodą prawną, śledzenie między serwerami, śledzenie aplikacji i śledzenie między urządzeniami.

Dla marek zastosowanie biblioteki śledzenia oznacza włączenie bezpiecznej pod względem prawnym i skutecznej technologii, która stanowi najbardziej godne zaufania rozwiązanie podczas współpracy z wydawcami.

3. Oprócz innych ofert, takich jak kupony, na mojej stronie internetowej znajdują się elementy cashbacku lub lojalnościowe. Jak w tym przypadku ma zastosowanie decyzja ICO?

Zgodnie z wytycznymi ICO „pliki cookie, które mogą być absolutnie niezbędne do świadczenia jednej usługi, nie są automatycznie niezbędne do świadczenia innej, odmiennej usługi”. W związku z tym działania, w których element cashback lub lojalnościowy ma fundamentalne znaczenie dla usługi i jest wyraźnie wymagany przez użytkownika, mogą wiązać się ze śledzeniem za pośrednictwem oddzielnej witryny Tradedoubler, co może kwalifikować się jako pliki cookie absolutnie niezbędne.

Wszystkie pozostałe działania będą podlegać naszym standardowym mechanizmom atrybucji.

4. Czy decyzja ICO ma wpływ na moje kampanie na rynkach poza Wielką Brytanią?

Nie, ostatnia decyzja ICO dotyczy wyłącznie rynku brytyjskiego, ponieważ podlega on brytyjskim przepisom o ochronie danych, w tym PECR i RODO, zachowanym w prawie brytyjskim.

W przypadku kampanii prowadzonych na innych rynkach zgodność z przepisami zależy od lokalnych przepisów regulujących wykorzystanie plików cookie i ochronę prywatności. Zapewniamy, że nasze rozwiązania w zakresie śledzenia są zawsze zgodne z wymogami prawnymi każdego rynku. W przypadku konieczności wprowadzenia zmian w określonym regionie skontaktujemy się bezpośrednio z wydawcami, których te zmiany dotyczą.