Czy Twoja firma jest gotowa na Black Friday 2025?

Jak przygotować się na Black Friday w 2025? 3 porady od specjalistów marketingu w Tradedoubler

Black Friday to coroczne święto zakupów online, podczas którego sklepy e-commerce biją rekordy sprzedaży. Czy Twoja firma jest gotowa na Black Friday 2025? Już teraz średnie i duże sklepy internetowe powinny opracować strategię, aby maksymalnie wykorzystać potencjał tego gorącego okresu. Na podstawie doświadczeń zespołu Tradedoubler oraz trendów z 2024 roku przedstawiamy trzy kluczowe porady, które pomogą Ci przygotować się na sukces w Black Friday 2025.

1. Zacznij przygotowania już teraz – wartościowa treść i budowanie bazy klientów

Choć do Black Friday 2025 pozostało sporo czasu, planowanie warto rozpocząć z dużym wyprzedzeniem. Już w połowie roku należy zaplanować kalendarz działań marketingowych, kampanii i promocji. Wczesne rozpoczęcie przygotowań daje przewagę, w ostatnich latach wiele marek rozpoczyna akcje związane z Black Friday znacznie wcześniej niż tradycyjnie i wydłuża okres wyprzedaży poza sam piątek. To oznacza, że walka o uwagę konsumentów zaczyna się wcześniej, a osoby otwarte na nowości - tzw. wcześni nabywcy - polują na okazje już na wiele tygodni przed Black Friday. Afilianci i marketerzy powinni więc planować i promować oferty dla wcześniejszych klientów, aby przyciągnąć ich uwagę z wyprzedzeniem.

Postaw na wartościową treść, która zaangażuje odbiorców już na etapie przygotowań do Black Friday. Treść jest kluczem do zbudowania zainteresowania ofertą, więc przygotuj wysokiej jakości artykuły blogowe, poradniki, recenzje wideo czy materiały w social media, które będą związane z Twoją branżą i produktami. Na przykład poradniki zakupowe „Jak wybrać idealny prezent na święta” albo rankingi „Top 10 produktów w Black Friday” mogą przyciągnąć organiczny ruch na stronę i rozgrzać zainteresowanie przed wielką wyprzedażą. Tego typu content marketing buduje również zaufanie do marki i pozycjonuje sklep jako eksperta, co zaprocentuje podczas właściwego dnia wyprzedaży.

Równolegle buduj bazę potencjalnych klientów (leadów), do których dotrzesz z ofertą Black Friday. Okres poprzedzający szczyt zakupowy warto wykorzystać na akcje typu lead generation: zachęć odwiedzających do zapisu na newsletter obiecując np. wcześniejszy dostęp do promocji Black Friday lub dodatkowy rabat dla subskrybentów. Nie lekceważ mocy generowania leadów przed sezonem, dzięki temu w dniu wyprzedaży będziesz mógł bezpośrednio poinformować zainteresowanych o swoich najlepszych ofertach. Zgromadzona społeczność osób oczekujących na okazje to bezcenny kapitał, który przełoży się na zwiększony ruch i sprzedaż w krytycznym momencie.

2. Wykorzystaj marketing afiliacyjny i partnerstwa performance

Programy afiliacyjne i marketing partnerski to core’owa oferta Tradedoubler i jedno z najskuteczniejszych narzędzi zwiększania sprzedaży w e-commerce. W modelu afiliacyjnym współpracujesz z siecią wydawców, od właścicieli serwisów tematycznych, przez blogerów i influencerów, bazy mailingowe, po porównywarki cen, którzy promują Twoje produkty w zamian za prowizję od sprzedaży. Taki model performance marketingu pozwala dotrzeć do szerokiego grona odbiorców przy minimalnym ryzyku finansowym, ponieważ płacisz głównie za efekty (sprzedane produkty). Przykładowo, Google CSS (Comparison Shopping Services) to partnerzy, którzy promują oferty produktowe w wynikach zakupowych Google. Współpraca z wydawcami wyspecjalizowanymi w Google CSS za pośrednictwem Tradedoubler, może zwiększyć widoczność Twoich produktów i wygenerować dodatkowy ruch i sprzedaż podczas Black Friday.

Wskazówka: Upewnij się, że Twój program afiliacyjny jest atrakcyjny dla wydawców w szczycie sezonu, rozważ podniesienie stawek prowizyjnych na czas kampanii Black Friday, uaktualnij materiały reklamowe oraz zoptymalizuj feed produktowy (aktualne dane o produktach, konkurencyjne ceny i wyeksponowanie bestsellerów). Takie działania pomogą partnerom wygenerować maksimum ruchu i sprzedaży dla Twojego sklepu w kluczowym momencie.

Marketing afiliacyjny to jednak nie tylko kanały reklamowe, ale też ludzie i treści, którym ufają Twoi klienci. W 2024 roku odnotowano wzrost współpracy marek z mikroinfluencerami, czyli twórcami posiadającymi wyspecjalizowane, lojalne społeczności. Ci influencerzy zapewniają markom autentyczną promocję i skuteczny zasięg, co przekłada się na zwiększenie sprzedaży. W praktyce oznacza to, że warto nawiązać partnerstwa z blogerami, YouTuberami czy liderami opinii, którzy trafiają do Twojej grupy docelowej. Ich rekomendacje i recenzje produktów mogą znacząco wpłynąć na decyzje zakupowe ich fanów dzięki efektowi zaufania. Z kolei wydawcy prowadzący niszowe serwisy tematyczne mogą pomóc dotrzeć do segmentów klientów, do których trudno dotrzeć masową reklamą. Przykładem może być program partnerski sklepu z suplementami diety kierowany do wegan, skupienie się na wąskiej grupie odbiorców (społeczność wegańska) przyniosło aż 30% wzrost konwersji w tym segmencie. Takie wyniki pokazują, że dobranie odpowiednich partnerów i dostosowanie przekazu do konkretnej niszy pozwala osiągnąć ponadprzeciętne rezultaty.

Wskazówka: Przejrzyj aktualną bazę swoich wydawców i zidentyfikuj, jakich partnerów może brakować. Być może warto pozyskać nowych wydawców contentowych, partnerów CSS czy serwisy typu smart shopping przed Black Friday. Zadbaj o komunikację z kluczowymi partnerami, a następnie przekaż im z wyprzedzeniem informacje o planowanych promocjach, dostarcz materiały (banery, linki, kody rabatowe) i ustal wspólne cele. Im lepiej partnerzy będą przygotowani, tym więcej sprzedaży wygenerują dla Twojego sklepu w dniu wielkiej wyprzedaży.

Ważne: Zadbaj o przygotowanie atrakcyjnych ofert promocyjnych na produkty, które w tym okresie cieszą się największym zainteresowaniem konsumentów. Warto przeanalizować dane sprzedażowe z poprzednich edycji Black Friday, aby zidentyfikować bestsellery i skutecznie dostosować strategię promocyjną.

3. Dopieść doświadczenie użytkownika i zaplecze techniczne sklepu

Nawet najlepiej zaplanowana kampania promocyjna nie przyniesie efektów, jeśli strona internetowa nie sprosta wzmożonemu ruchowi lub zniechęci użytkowników problemami UX. Black Friday oznacza skokowy przyrost odwiedzin w krótkim czasie, dlatego wydajność i stabilność Twojego sklepu internetowego powinny być priorytetem. Upewnij się, że serwery oraz infrastruktura poradzi sobie z dużym obciążeniem, rozważ wdrożenie CDN, optymalizację zapytań do bazy danych czy zwiększenie zasobów serwerowych na czas kampanii. Warto przeprowadzić testy obciążeniowe (load tests), aby zidentyfikować i wyeliminować potencjalne wąskie gardła, zanim nadejdzie kulminacja ruchu. Każda sekunda opóźnienia w ładowaniu strony może oznaczać utratę niecierpliwego klienta, dlatego czas wczytywania strony, szybkość działania wyszukiwarki produktów i płynność finalizacji zamówienia muszą stać na najwyższym poziomie.

Równie istotne jest dopracowanie doświadczenia użytkownika (UX) i ścieżki zakupu. Na Black Friday klienci często dokonują szybkich, impulsywnych decyzji, a jeśli natrafią na trudności na stronie, prawdopodobnie natychmiast porzucą koszyk i przejdą do konkurencji. Upewnij się, że nawigacja po sklepie jest intuicyjna, a najważniejsze kategorie i promocje wyeksponowane. Proces dodawania do koszyka i finalizacji transakcji powinien być maksymalnie uproszczony, więc ogranicz liczbę kroków potrzebnych do zakupu, wprowadź czytelne komunikaty o stanie zamówienia i dostępnych metodach płatności. Zadbaj też o mobile UX: coraz więcej konsumentów dokonuje zakupów przez smartfony, dlatego strona mobilna lub aplikacja musi działać bez zarzutu. Sprawdź responsywność witryny, szybkość ładowania na telefonach oraz wygodę interfejsu dotykowego. Wszystkie elementy, od wielkości przycisków po sposób prezentacji promocji na małym ekranie, powinny być przemyślane pod kątem użytkownika mobilnego.

Personalizacja i spójność doświadczeń to kolejne elementy, które mogą dać Ci przewagę w Black Friday. Konsumenci są bombardowani setkami ofert, dlatego trafienie w ich indywidualne potrzeby znacząco zwiększa szansę na sprzedaż. Wykorzystuj dane o zachowaniach klientów, aby personalizować rekomendacje produktów i oferty. Na przykład pokaż odwiedzającym spersonalizowane sekcje typu „Produkty wybrane dla Ciebie” bazujące na ich wcześniejszych zakupach lub przeglądanych pozycjach. Marki i afilianci, którzy umiejętnie stosują personalizację, odnotowują wyższe zaangażowanie użytkowników i konwersje. Upewnij się też, że komunikacja jest spójna we wszystkich kanałach, klient powinien mieć podobne, pozytywne odczucia bez względu na to, czy przegląda ofertę na stronie WWW, w aplikacji mobilnej, czy na profilach społecznościowych. Wielokanałowe podejście omnichannel, z jednolitymi promocjami i informacjami, ułatwia klientom zakupy i buduje zaufanie. Jeśli prowadzisz sprzedaż również offline, zadbaj o integrację doświadczeń, np. możliwość rezerwacji online i odbioru w sklepie stacjonarnym, co wiele osób docenia.

Na koniec, nie zapomnij o logistyce i obsłudze klienta, które stanowią dopełnienie doświadczenia zakupowego. W okresie Black Friday konsumenci zwracają dużą uwagę na wygodę dostawy, szybka i darmowa dostawa bywa czynnikiem decydującym o wyborze oferty. Jeżeli to możliwe, przygotuj specjalne opcje dostawy (np. bezpłatna wysyłka od pewnego progu cenowego, gwarancja dostarczenia przed świętami) i wyraźnie komunikuj je na stronie. Zaplanuj też wsparcie posprzedażowe: upewnij się, że dział obsługi klienta jest gotowy na zwiększoną liczbę zapytań, a procedury zwrotów i reklamacji są jasne i dogodne dla kupujących. Pozytywne doświadczenia klientów w tym gorącym okresie zaprocentują ich lojalnością i powrotami na kolejne zakupy.

Przygotowanie się na Black Friday 2025 wymaga holistycznego podejścia, od wczesnego zaplanowania strategii, przez wykorzystanie siły marketingu afiliacyjnego, po dopracowanie każdego aspektu doświadczenia zakupowego. Mamy nadzieję, że powyższe wskazówki od zespołu Tradedoubler okażą się pomocne. Dzięki nim Twoja firma może pewniej wejść w sezon wyprzedaży i przekuć wzmożony ruch w realny wzrost sprzedaży oraz długotrwałe relacje z nowo pozyskanymi klientami. Powodzenia!