Rok 2018 był bardzo udanym rokiem dla branży performance marketingu – praktycznie w większości obszarów marketingu efektywnościowego zanotowano wzrosty sprzedaży i wzrosty wartości zamówień. Sam Tradedoubler osiągnął rekordową wartość sprzedaży i ilość zamówień a Black Friday i Cyber Monday przyniósł potężne wzrosty sprzedaży.

 

Przed nami nowy, pełen wyzwań rok 2019. Zaprosiliśmy ekspertów z grona naszych Wydawców, Reklamodawców i Pracowników do udzielnia odpowiedzi na 3 pytania dotyczące trendów i wyzwań w nadchodzącym roku.

  1. Jakie kluczowe trendy, zjawiska, zmiany będą miały miejsce w 2019 roku w Performance Marketing?
  2. Jakie największe wyzwania stoją przed Tobą i firmą w działaniach digital w 2019 roku?
  3. Jakie znaczenie będzie miał marketing afiliacyjny w Twoich działaniach w 2019 roku?

RAFAŁ KOSTKA, Head of Performance Marketing, AZAGROUP S.A.

Z pewnością w 2019 r. możemy spodziewać się jeszcze większego znaczenia social media w strategiach sprzedażowych sklepów internetowych. Z jednej strony mówimy o intensyfikacji komunikacji z e-klientami za pośrednictwem inspiracyjnych form przekazu (w tym marketing influencerski), z drugiej zaś o integracji nowych technologii, w tym zaawansowanych chatbotów.

Nieprzerwanie trendem pozostanie personalizacja komunikacji oraz samej oferty na podstawie odpowiedniej segmentacji klientów i działań marketing automation. Istotną rolę z pewnością odegrają także modele atrybucji opierające się na danych sprzedażowych online & offline ( w ramach ROPO i odwróconego ROPO) oraz sztuczna inteligencja

Do największych naszych wyzwań z pewnością należą praca nad big data, segmentacją użytkowników, dostosowaniem oferty do oczekiwań klientów, ciągłym podwyższaniem customer experience, lojalizacją klientów, wzrostem świadomości marki.

3 podstawowe filary znaczenia marketingu afiliacyjnego w naszych działaniach:

– komunikacji poszczególnych linii promocyjnych , wspieranie działań brandingowych poprzez afiliacyjne sub-kategorie w zakresie content marketingu i targetowanych reklam zasięgowych.

 

Ludwik Ryng, Head of Sales, Tradedoubler

Przewidując trendy na obecny (2018) rok wskazałem na modele prowizyjne różnicujące nowych i istniejących klientów. Faktycznie pojawiły się takie zasady w programach dużych marek. Kierunek ten będzie też istotny w 2019 roku. Prowadząc procesy sprzedażowe i rozmawiając z reklamodawcami widzę, że do osiągnięcia celów związanych z pozyskiwaniem nowych klientów potrzebne będzie jeszcze rozszerzenie modelu – na taki, który uwzględni wartość klienta w czasie. Jako Tradedoubler jesteśmy technicznie gotowi by premiować wydawcę, który zachęcił nowego klienta sklepu, za każdą transakcję tego klienta przez np. rok czasu.

Kolejnym trendem będzie tworzenie prywatnych programów partnerskich. Globalnie nie jest to nowe zjawisko, ale polskie marki dosyć rzadko z niego korzystają ze względu na małą skalę prowadzonych działań. W 2018 roku obserwowaliśmy znaczny wzrost zainteresowania polskich reklamodawców uruchamianiem afiliacji za granicą. Globalny prywatny program partnerski jest narzędziem, które znacznie przyspiesza i ułatwia ekspansję na inne rynki. Naszym klientom proponujemy autorskie rozwiązanie TD Connect, które dzięki integracji z globalnym operatorem płatności pozwala pracować z wydawcami i sieciami na całym świecie.

 

Ewa Stasieńko, Starszy Specjalista, DEICHMANN-OBUWIE Sp. z o.o.

Jeśli chodzi o trendy w Performance w nadchodzącym roku to przede wszystkim jeszcze większy focus na działaniach SEO, mobile oraz marketing automation.

Co do wyzwań w działaniach digital w 2019 roku, będzie to między innymi rozwijanie narzędzi analitycznych, aby móc właściwie oceniać potencjał kanałów reklamowych.

W obszarze marketingu afiliacyjnego raczej dalej będziemy działać na podobnym poziomie, ewentualnie trochę wyższym. Na pewno zależy nam na większej konwersji z działań afiliacyjnych.

 

Dariusz Kozłowski, Specjalista ds. Performance Marketingu, TUI

Do najważniejszych trendów zaliczam dalsze zwiększanie udziału ruch mobile oraz zwiększenie sprzedaży poprzez aplikacje oraz dalszy rozwój data driven.

Docieranie do coraz większej liczby osób nie tracąc na efektywności działań marketingowych to nasze największe wyzwanie. Lepsze wykorzystanie danych z CRM w działaniach marketingowych.

Liczymy na to, że udział marketingu afiliacyjnego będzie coraz większy. Widać to już w bieżącym roku.

 

Michał Mroczek, Client Development Director, TradedoublerMichał Mroczek

Uważam, że 2019 rok będzie kolejnym rokiem, w którym performance marketing będzie zyskiwał na znaczeniu i zwiększy swój udział w całym torcie działań marketingowych w online. Marketerzy wciąż szukają nowych możliwości dotarcia do potencjalnego klienta przy jednoczesnej optymalizacji kosztów. Performance marketing doskonale wpisuje się w ten trend dając możliwość deterministycznego mierzenia ważnych z punktu widzenia marki KPI’s. Rozliczanie się za efekt, dokładne mierzenie ścieżki zakupowej użytkownika oraz prowadzenie działań mających na celu optymalizację budżetu pod kątem kosztu pozyskania konkretnej akcji np. sprzedaży, coraz bardziej zachęca nowych reklamodawców do wejścia w ten obszar (jeżeli jeszcze nie są tam obecni) lub rozszerzenia spektrum działań (jeżeli już prowadzą te działania).

Przewiduję, że w 2019 roku na rynku performance marketingu zagości na dobre kilku mocnych graczy będących producentami. To otworzy dodatkowe możliwości w zakresie prowadzonych kampanii efektywnościowych oraz programów partnerskich. Wyzwaniem dla rynku performance w tym obszarze będzie prowadzenie działań promocyjnych w taki sposób, aby unikać ewentualnych konfliktów interesów pomiędzy producentami, a dużymi sieciami handlowymi.

Kolejnym obszarem, który rozwinie się w 2019 roku będzie influence marketing. Obszar ten rozwija się w bardzo szybkim tempie i niewątpliwie zyskuje w oczach marketerów. Dzialania influencerów w połączeniu z precyzyjna technologią dają ciekawy efekt, dzięki któremu jesteśmy w stanie mierzyć dotychczas ciężko mierzalne efekty sprzedażowe kampanii zasięgowych czy wizerunkowych. Zwiększa się również liczba blogerów i influencerów gotowych do rozpoczęcia współpracy w modelach efektywnościowych.

Warto również podkreślić rolę tak zwanych serwisów promocyjno społecznościowych, które w swoim modelu biznesowym zakładają tworzenie treści poprzez użytkowników. Na takich serwisach pojawiają się świetne okazje dotyczące głównie pojedynczych produktów, a nie całej oferty sklepu. Dużą zaletą tego rozwiązania jest dzielenie się wiedzą przez samych użytkowników (nazywanych smart shopperami), co w połączeniu z pozytywnymi opiniami dotyczącymi oferty przekłada się na bardzo dobre efekty sprzedażowe. Już dziś wielu dużych reklamodawców zastanawia się, jak wykorzystać ten potencjał w swoich strategiach marketingowych.

 

Olga Biała, Specjalista do spraw afiliacji, Media Expert

Do najważniejszych trendów w 2019 roku zaliczam:

  • śledzenie i pomiar kontaktu użytkownika z różnymi formami reklamowymi
  • tworzenie mapy ścieżki użytkownika, na podstawie której będzie można dobierać kanały i źródła, w które warto zainwestować
  • wzrost udziału reklamy mobile w Performance Marketingu
  • personalizacja działań

Naszymi największymi wyzwaniami w działaniach digital są:

  • tworzenie jakościowych i użytecznych treści content marketingu
  • personalizacja działań (m.in. mailingów)
  • wzmocnienie działań w tzw. influencer marketingu
  • zwiększenie skuteczności działań poprzez ich optymalizację

Znaczenie marketingu afiliacyjnego:

  • dotarcie do jak największej liczby klientów dzięki trafnie skonstruowanej reklamie
  • personalizacja działań dzięki m.in. targetowaniu ofert i mailingów
  • zwiększenie działań z blogerami, influencerami i tworzenie maketingu szeptanego

 

Wojciech Kwiatkowski, Head of Client Development, Tradedoubler

Rok 2019 przyniesie wzrost roli content marketingu i form natywnych w działaniach performance. Powstają nowe narzędzia automatyzujące łączenie contentu z reklamą, dzięki czemu media i twórcy treści mogą w coraz szerszym stopniu i coraz skuteczniej monetyzować swój content, również w modelach efektywnościowych. Przy czym ważne, aby reklamodawcy byli otwarci na niestandardowe modele rozliczeń w przypadku takich działań. Reklama natywna i content marketing przeważnie dociera do użytkownika na początkowym etapie procesu podejmowania decyzji zakupowej i wówczas model rozliczeń w czystym CPS nie zdaje egzaminu.

W przyszłym roku będziemy też być może świadkami pierwszych ciekawych kampanii performance marketingowych wykorzystujących aplikacje i narzędzia bazujące na innowacyjnych technologiach, takich voice search, czy image recognition.

 

Jan Sikora, CEO & Founder Planet Plus, Karta Plus Sp. z o.o.

Realna atrybucja

Realna atrybucja coraz częściej pojawia się w sieciach afiliacyjnych zmieniając podejście do marketingu efektywnościowego. Realna atrybucja być może nie wróży jeszcze końca powszechnie obowiązującego prowizyjnego modelu rozliczeń (opartego o first & last click), ale z pewnością przyczynia się do zmiany sposobu myślenia i działania w marketingu afiliacyjnym. Możliwość podziału i dystrybucji prowizji pomiędzy wydawców w zależności za wygenerowane w ścieżce konwersji touchpointy jest odpowiedzią na bieżące wyzwania performance marketingu.

Performance marketing w influencer marketingu

Wierzymy, że wkrótce nastąpi połączenie performance marketing z influencer marketingiem. Obserwujemy od kliku lat wzrost influencer marketingu, który ciągle jest korzystnym sposobem budowania zasięgów. Dzisiaj płacimy influencerom przede wszystkim za zasięgi oraz wizerunek, głownie na zasadzie flat fee. Obliczenia wartości influencera dokonujemy na podstawie różnych parametrów w zależności od kanałów już na etapie briefu. Jednak same zasięgi i wiarygodność nie sprzedają produktu. W performance marketing rozliczamy się za efekt, w takim modelu rozliczenie influencera oparte byłoby o konwersję, czego byśmy sobie życzyli.

Kampanie sprzedażowe

Dobrze zaprojektowane i przemyślane eventy online służące zwiększeniu sprzedaży, pozyskania nowych klientów oraz promowania własnych produktów będą stanowiły o sukcesie rynkowym. Kampanie sprzedażowe takie jak „Amazon Prime Day” czy „Dzień Singla” wykreowany przez AliExpress, w istotnym stopniu przyczyniły się do zrealizowania celów strategii sprzedażowej. Amazon Prime Day 2018, czyli dzień wyprzedaży dla klientów premium, przekroczył 100 mln sprzedanych produktów. Skala zakupów była większa niż w Cyber Monday i Black Friday. Z kolei szacuje się, że Dzień Singla AliExpress jest największym wydarzeniem światowego e-commerce w Chinach i na świecie. Wykorzystanie potencjału kampanii sprzedażowych prowadzonych online przy pomocy szeregu narzędzi reklamowych i to nie zawsze w standardowych formatach i z wykorzystaniem tradycyjnego landing page naszym zdaniem zjawiskiem wykazującym tendencję wzrostową na kolejny rok.

Najważniejszym wyzwaniem dla Planet Plus w działaniach digital jest z jednej strony aktywizacja istniejącej bazy użytkowników, a z drugiej strony ciągłe pozyskiwanie nowych. Kluczem do aktywizacji bazy jest stała komunikacja w różnych kanałach oraz personalizacja ofert i treści. Dodatkowo budowanie trwałych relacji i ciągła analiza zachowań, która często określić może prawdopodobieństwo przyszłych potrzeb naszych użytkowników. Przy pozyskiwaniu nowych użytkowników musimy wychodzić poza utarte szlaki. Segmentacja odbiorców oraz personalizacji treści reklamowej i skupienie się na budowaniu contentu dopasowanego do grupy docelowej to nasz must have.

Marketing afiliacyjny w działalności naszej firmy ma kluczowe znaczenie, to właśnie na tym modelu działania oparliśmy nasz biznes. Rynek afiliacyjny wykazuje trend wzrostowy, a sama afiliacja ma jedna ogromna zaletę, którą jest możliwość prowadzenia działań na każdym rynku na zasadzie analogii. Umożliwia to nam ekspansję zagraniczną przy w oparciu o sprawdzony model biznesowy, dostosowując ofertę oraz akcje promocyjne do preferencji klienta zagranicznego oraz zwyczajów panujących na danych terenie. Działanie w programach afiliacyjnych może stanowić punkt wyjścia do dalszych rozważań i działań w kierunkach ekspansji.

 

Dawid Lenard, Account Manager, LeadR Sp. z o.o

Performance marketing ewoluuje z roku na rok. Z całą pewnością w 2019 roku, szczególnie silny nacisk kładziony będzie na optymalizacje, w tym na wykorzystanie wszelkich posiadanych danych big data. W przypadku e-mail marketingu spersonalizowane wiadomości dają kilkukrotnie lepsze wyniki niż standardowe wiadomości e-mail. Tym samym personalizacja poprzez wykorzystanie potencjału DMP w tym danych o zachowaniu użytkowników to absolutny must have każdej dobrze zaplanowanej strategii.

Reklama wirtualna w dalszym ciągu, coraz bardziej będzie dominowała na rynku, w związku z tym coraz trudniej będzie nam przyciągnąć do niej uwagę odbiorcy. W 2019 roku skupimy się przede wszystkim na jeszcze lepszej segmentacji oraz selekcji posiadanych danych, tak, aby jak najskuteczniej docierać do jak najszerszej ilości zaangażowanych odbiorców mailingu.

W działaniach e-mail marketingowych, często współpracujemy z sieciami afiliacyjnymi. Mailing w dalszym ciągu ma wysoki procent udziału w dokonywanych konwersjach. Wraz z uwzględnianiem pozycji w procesie atrybucji działania te będą się sukcesywnie zwiększać

 

Marcin Opaliński, Head of Marketing, Ticketmaster, doradca w Gatta.pl

Osobiście uważam, że 2019 rok zaowocuje nam zdecydowanie w proces automatyzacji kampanii, obsługi klienta i współpracy B2B. Pracując w międzynarodowej firmie mocno wspieranej przez dział International, widzę niestety, że ecommerce w Polsce nadal w tym temacie jest daleko z tyłu i sądzę że polski ecommerce marketing będzie podążał właśnie w tym kierunku. Proces automatyzacji nastąpi poprzez wsparcie przez pracę robotów – booty w komunikatorach, na stronach i w narzędziach onlinowych – które będą nastawione na maksymalizacje sprzedaży.

W mojej branży, tj. sprzedaży biletów największe wyzwanie na 2019 rok to jeszcze dokładniejsze targetowanie klientów. Naszym wyzwaniem jest docieranie do klientów z komunikatem idealnie dopasowanym do charakteru, upodobań, zachowań i miejsca przebywania klienta. Dodatkowo powyższe działania chcemy wzmocnić poprzez proces automatyzacji.

Do tej pory w Ticketmaster.pl działania afiliacyjne prowadziliśmy w minimalnym stopniu. Tak naprawdę to właśnie zaczynamy swoją przygodę z tym kanałem ruchu. Z mojego doświadczenia mogę powiedzieć, że jest to bardzo ważny kanał i osobiście będę starał się czuwać nad przykładaniem dużej uwagi do marketingu afiliacyjnego. Moim celem jest, aby pod koniec 2019 przychody z tego kanału stanowiły ok. 25% z przychodów we wszystkich kanałach.

 

Mariusz Powideł, E-commerce marketing specialist, GINO ROSSI

Na pewno kluczowymi trendami będą przede wszystkim influencerzy i rozwój współpracy z kolejnymi osobami docierającymi do konkretnych grup odbiorców. Powstawanie kolejnych kont które będą spersonalizowane do konkretnej grupy odbiorców. Obecnie Instagram cieszy się większą popularnością niż Facebook w działaniach wizerunkowych. Przez co będzie widać jeszcze większy jego odbiór. Rozwój możliwości sprzedażowych przez kanały Social Media na pewno będzie ulepszony co może spowodować, że nie będzie trzeba zakładać stron internetowych a powstawać będzie więcej kont na Instagramie które będą sprzedawać co zastąpi w może na początku małym stopniu klasyczne strony internetowe.

Kluczowymi punktami w kolejnym roku będą na pewno rozwój aplikacji mobilnych i funkcjonalności w zakupach na smartfonach. Współpraca z sieciami afiliacyjnymi i kolejne ich możliwości do skierowania odpowiedniej reklamy, produktów do danego klienta które dzięki dopasowaniu pomogą w zwiększeniu sprzedaży.

2019 rok pokaże jak wiele zmieni się w świadomości inwestowania w działania digital. W tym roku widać było że jeden z największych obecnie sklepów internetowych w Polsce odnotował bardzo duże wzrosty dzięki tej formie marketingu. W naszej firmie budowana jest świadomość tego rodzaju działań a co za tym idzie na pewno będziemy inwestować w taką formę marketingu. Kolejny rok na pewno pokaże nam jeszcze lepsze możliwości dotarcia do klientów i spersonalizowanie ofert do konkretnych odbiorców dzięki czemu nie będą spalane finanse na nie odpowiednią grupę odbiorców. Rozwój aplikacji mobilnych i ulepszenie strony mobilnej do potrzeb klienta. Oczywiście jednym z wyzwań będzie RODO które już przysporzyło dużo problemów.

Marketing afiliacyjny na pewno będzie się rozwijał z jeszcze większą prędkością niż do tej pory. Dużo małych firm jest jeszcze nieświadoma czym on jest, ale zmienia się to. Widać po upływającym roku jak wiele firm zdecydowało się na ten sposób marketingu i jak bardzo wpływa to na sprzedaż. Tak jak dużo się mówiło o posiadaniu sklepu internetowego jeśli ma się stacjonarny tak będzie się działo z afiliacja. Po prostu będzie ona niezbędna do tego, aby zwiększać swoje obroty i dbać o swój wizerunek i istnieć w sieci. W naszej firmie będzie to kluczowy sposób dotarcia do większej ilości osób i zwiększenia sprzedaży.

 

Kamil Lonca, Junior Client Development Manager, Tradedoubler

Niepodważalny wzrost wartości rynku marketingu online, w tym działań performancowych, z roku na rok to trwały trend. Stały trend i wzrosty rok rocznie na poziomie kilkunastu procent – przewiduje się, że marketing partnerski tylko w USA będzie wart blisko 7 mlrd $ już w 2020 roku.

Wzrost znaczenia influencer marketingu. Coraz większe znaczenie działań z influencerami w działaniach e-commerce. Wynika to ze zmiany profilu konsumenta, który decyduje się na zakupy w sieci – trend personalizacji i coraz bardziej rozbudowany system rekomendacji – w duzej mierze rozwijający sie na wszelkiego rodzaju platformach social networkingu. Zmienia się waga głównych czynników generujących sprzedaż – zaufanie do marki (chociaż nadal odgrywające istotną rolę) zaczyna zrównywac się z zaufaniem użytkownika do znanych i lubianych przez niego influencerów. Duże marki rozumieją, że poza inwestycją w marketing marki samej w sobie muszą także coraz więcej inwestować w influencerów (w wiekszości przypadków znajdujących sie na ścieżce zakupowej użytkowników), co skutkuje oczywiście wzrostem udziału tego rodzaju działań w działaniach performancowych marketingu online. Wyzwaniem jest oczywiście bezpośrednie przełożenie takiej aktywności na modele stricte performancowe i uwzględnienie tego w budżetach działań z klientami.

Mobile vs Desktop. Coraz większy udział mobile w łącznych działaniach online użytkowników. Trend jest bardzo widoczny i pokazuje że w 2019  działania mobile będą przeważać nad tymi desktopowymi. Rozwój technologii, także pod względem płatności pozwala na zwiekszanie udziału transakcji które finalizowane sa na urządzeniach mobilnych, pomimo tego że często ścieżka użytkonika rozpoczyna się na desktopie (istotna rola cross device tracking). Coraz więcej ecommerców przeznacza większe środki na dostosywanie ich stron mobilnych czy aplikacji – co niewątpliwie jest szansą na rozszerzanie działań performace w sieciach takich jak Tradedoubler.

 

Łukasz Szymula, Country Manager CEE & Poland

 

Do najciekawszych trendów zaliczam:

Dalszy wzrost znaczenia marketingu efektywnościowego – marketing cyfrowy to bardzo dynamicznie zmieniająca się dziedzina, a marketing efektywnościowy nie stanowi tu wyjątku. Performance marketing to już wielki biznes na świecie i w Polsce. Szacuje się, że  reklamodawcy będą wydawać 7 miliardów dolarów na programy afiliacyjne w samych  USA

do 2020 roku i 2,1 miliarda dolarów w Wielkiej Brytanii, w Niemczech 1,3 mld dolarowi. Obecnie eksperci szacują, że 10% wszystkich wydatków digitalowych to wydatki na marketing efektywnościowy.

Wzrost Cross Boarding w ecommerce  – do 2020 roku ponad 2 miliardy e-kupujących (co stanowi 60% docelowej globalnej populacji) będzie realizowało 13,5% ich ogólnych zakupów detalicznych online, co odpowiada wartości rynkowej 3,4 miliardów USD Accenture). E-handel transgraniczny musi być brany pod uwagę jako element strategii rozwoju dla e-commerce. W ramach tego mega-trendu istotnym będzie legislacja i znoszenie barier prawno-ekonomicznych.

Influencer marketing – w ciągu ostatnich 12 miesięcy influencer marketing zyskał na popularności i ugruntował swoją pozycję. Google podaje, że częstotliwość wyszukiwania hasła „influencer marketing” wzrosła w tym okresie o 325%! Influencerzy o ugruntowanej pozycji na platformach społecznościowych stanowią dla marketingowców szansę na dotarcie do niszowych odbiorców lub uzyskanie znaczenia w dużej skali. Badania pokazują, że 74% osób polega na sieciach społecznościowych przy podejmowaniu decyzji zakupowych, 49% e-konsumentów polega na rekomendacjach influencerów a 40% użytkowników Twittera dokonało zakupu pod wypływem tweetu. Influencerzy będą mieli coraz większy wpływ na podejmowanie decyzji zakupowych.

Strategie cyfrowe oparte o dane –  przyrost danych był gorącym tematem w ostatnich latach, jako że liczba touch-points w „usieciowionym świecie” stale rośnie. To niesamowite, że w 2016 r. 90% danych na świecie (90% danych kiedykolwiek powstałych) stworzono w ciągu minionych dwóch lat (IBM). Dane niosą w sobie olbrzymi potencjał, ale mogą też przytłaczać. Współcześnie reklamodawcy mogą zbierać znaczące, wysoce wyspecjalizowane dane dotyczące konwersji, w tym informacje na temat kategorii produktu, klientów nowych i powracających, czasu, miejsca, kanału, urządzenia, LTV, offline, online itp., wiele osób wciąż jednak uważa, że identyfikacja danych, z których można czerpać wiedzę przekładającą się na działania, nie jest łatwa. Dane, jakimi dysponują obecnie specjaliści od digital, umożliwiają im lepsze niż kiedykolwiek przedtem rozumienie dynamiki realizowanych działań digital.

 

Mobile – błyskawiczny rozwój rynku technologii mobilnych, z których korzysta 4,77 mld użytkowników, przyniesie do 2020 r. 189 mld USD przychodu. Z badań wynika, że konsumenci mobilni szukają informacji, korzystając z telefonów – potrafią spędzać na wyszukiwaniu ponad 15 godzin tygodniowo, 93% wyszukujących mobilnie sfinalizuje zakup – online lub offline a 30% osób zrezygnuje z transakcji, jeśli nie będzie w stanie sfinalizować jej na urządzeniu mobilnym. Tylko w ubiegłym roku wolumen zakupów dokonywanych przez urządzenia mobilne wzrósł o 50%. I to będzie dynamiczny trend na nadchodzące lata.

Udostępnij na:

Polecane posty