Jakie znaczenie dla twojej marki mają internetowi liderzy opinii?

Marketing wielokanałowy jest dziś na radarze każdego dyrektora ds. marketingu. Dane dotyczące sieci, którymi dysponujemy, pokazują, że prawie 50 procent konsumentów kupujących online korzysta z kilku kanałów, a 20-40 procent odwiedza kilka stron. Ważniejsze niż kiedykolwiek dotąd jest skoordynowane podejście i zrozumienie sposobu, w jaki konsumenci wchodzą w interakcje z daną marką w obrębie różnych kanałów, pamiętając jednocześnie, że nie rozróżniają oni pomiędzy kanałami. Zadaniem specjalisty od marketingu cyfrowego jest zrozumienie tego zachowania i optymalizacja działań marketingowych w celu zwiększenia sprzedaży.

Jednym z elementów kluczowych dla zrozumienia, które kanały online i poszczególne strony napędzają sprzedaż, jest modelowanie atrybucji. Najbardziej rozpowszechnionym modelem – dobrze znanym w sektorze marketingu efektywnościowego – jest ostatnie kliknięcie. Jest to również najbardziej precyzyjny sposób pomiaru sukcesu. Przypisuje on 100 procent obrotów generowanych przez sprzedaż do ostatniego punktu kontaktu odwiedzonego przez konsumenta.

Dla każdego, kto zajmuje się marketingiem, najważniejsze jest pytanie: co wpływa na konwersję i jak skłonić do niej konsumentów, a przez to zwiększyć sprzedaż?

Problemem jest brak przejrzystości internetowych podróży kończących się zakupem. Nawet specjaliści od marketingu, którzy dysponują danymi, zmagają się z przetwarzaniem informacji pochodzących z około tysiąca transakcji sprzedaży i używają tej wiedzy w celu napędzania swoich strategii marketingowych. Jeśli nie dysponujemy informacjami o zachowaniu naszych klientów w Internecie, to kształtując strategię marketingową i podejmując decyzje budżetowe, musimy się opierać na obrazie chwilowym (ostatnie kliknięcie). Aby zoptymalizować podróż w Internecie, zwiększyć sprzedaż, przychody i klikalność, trzeba wiedzieć, jak klienci trafiają na stronę, na której dokonują zakupu.

Pierwsze kliknięcie jest inną miarą, która przypisuje wynik do pierwszego punktu kontaktu w trakcie podróży, który może radykalnie różnić się w przypadku różnych sektorów, produktów i typów konsumentów.

Korzystając z ADAPT – naszego narzędzia business intelligence – możesz przekształcać te dane w przyswajalne diagramy kołowe i wykresy. Zapewnia to widoczność w celu lepszego zrozumienia klientów. Na przykład, możesz dowiedzieć się, w których kanałach i na których stronach internetowych najczęściej zaczynają się podróże zakończone zakupem. Dzięki temu możesz poznać każdy punkt kontaktu podczas każdej podróży, a nie tylko pierwsze i ostatnie kliknięcie.

W praktyce dobrym punktem wyjścia jest ostatnie kliknięcie, informujące o tym, jakie kanały i które witryny są najskuteczniejsze w konwersji klientów. Następnie należy zidentyfikować te, na których zaczynają się podróże i które napędzają zamiar zakupu. Być może te kanały lub strony nigdy nie skutkują zawarciem transakcji sprzedaży i nie przynoszą korzyści. Znając rolę kanałów i stron odwiedzanych przez konsumentów przed dokonaniem zakupu, możemy poprawić ich efektywność poprzez optymalizację budżetu i wynagradzanie najbardziej skutecznych wydawców w ramach rozliczenia CPC lub procentowego CPA. Może to spowodować zwiększenie wydatków, ale jak mówi znane powiedzenie: trzeba wydać, żeby zarobić. Jest ono szczególnie prawdziwe w przypadku marketingu efektywnościowego. Wiedza na temat czynników, które wpływają na zakupy konsumentów w Internecie umożliwia zoptymalizowanie budżetu oraz zwiększenie sprzedaży i obrotów w niektórych przypadkach nawet o 10% – każdego miesiąca!

Współpracujemy z klientami, w tym eBookers, w celu optymalizacji ich działań w ramach marketingu efektywnościowego i jednocześnie lepszego zrozumienia ich klientów. ADAPT bazuje na wszystkich danych, które gromadzisz w obrębie wszystkich lub niektórych kanałów, wizualizując informacje i umożliwiając ich przyswojenie i podjęcie odpowiednich działań. Dowiedz się więcej [link do adresu e-mail lokalnego działu sprzedaży: [email protected].

Udostępnij na:

Polecane posty

Travel Trend Report – pierwsza połowa 2019 roku

Travel Trend Report – przygotuj się na lipcowy szczyt! Konsumenci wkrótce rozpoczną wakacyjne rezerwacje last-minute. Spodziewamy się, że w lipcu 2019 r. ponownie zaprezentujemy bardzo wysoką sprzedaż (order value) w branży turystycznej! Nasze liczby za...

Business Intelligence z Open Insight

Open Insight – indywidualne raportowanie w celu spełnienia określonych wymagań. Nasze dwudziestoletnie doświadczenie w pomaganiu bardzo zróżnicowanej grupie klientów w monitorowaniu i analizowaniu ich wyników w zakresie marketingu cyfrowego pokazało, że podejście „jedno rozwiązanie dla...