I Cashback

Cos’è il Cashback?

Il Cashback è un’attività di Performance Marketing che incentiva l’utente all’acquisto, in quanto una percentuale del valore totale della vendita viene restituita al cliente, come una sorta di sconto retroattivo. Generalmente, il sito affiliato che ospita le offerte cashback guadagna una commissione per ogni utente che fa un acquisto attraverso il proprio sito web. Una volta che l’acquisto è completato, i partner di cashback rigirano parte di questa commissione al consumatore finale, che può ricevere il proprio cashback attraverso bonifico bancario, gift card, paypal o altri sistemi. Più un utente acquista su un sito cashback, più guadagnerà cashback e più facilmente vi farà ritorno, in un circolo virtuoso.

Come funziona il Cashback?

Il principale sistema per ‘fornire’ un cashback ai propri utenti è lavorando con i siti specializzati in cashback. Come dicevamo, questi siti retrocedono una percentuale del valore totale dell’ordine ai clienti. Questa percentuale non è altro che una parte della commissione che loro ricevono dal Brand sul programma di affiliazione. Si tratta di uno strumento molto semplice che mostra risultati straordinari.

Perché il cashback è importante?

I siti cashback sono una delle principli categorie di publisher dell’Affiliate Marketing. I Brand che inseriscono sistemi di Reward (come i cashback) nella loro strategia, incrementano il proprio fatturato 2,5 volte più velocemente dei competitor che non li usano, mentre generano da 100 a 400% in più di ritorno per i propri azionisti.

Il 75% dei clienti afferma di essere più felice di fare ulteriori acquisti sullo stesso Brand, sapendo di poter ricevere un cashback. Si prevede che l’industria globale del cashback varrà più di 200 miliardi di dollari l’anno entro il 2022, pur mantenendo una crescita costante nell’ultimo decennio. Le statistiche mostrano che il 46% degli utilizzatori del cashback lo considera un importante step nella decisione di acquisto, mentre il 34% non sarebbe fidelizzato al Brand senza cashback. Basandoci sui soli numeri, vediamo che il cashback ha un impatto diretto sul modo in cui i consumatori percepiscono il Brand e la strategia di cashback può aiutare ad aumentare le vendite generali e il fatturato.

Vendite incrementali tramite Cashback

I numeri di cui sopra supportano l’idea che i siti di cashback guidino le vendite incrementali e quindi che ci sia un potenziale non ancora sfruttato per le aziende che non hanno mai lavorato con questa tipologia di affiliati. Alcuni potrebbero chiedersi, quali sono le vendite incrementali? In poche parole, le vendite incrementali sono vendite che il Brand normalmente non avrebbe ricevuto, se non ci fosse stato alcun coinvolgimento da parte dell’affiliato, in questo caso, un sito di cashback. Questi affiliati hanno una base utenti estremamente fidelizzata: pertanto, se il Brand non coinvolge questi partner sul programma, rischia che i consumatori effettuino acquisti su un Brand competitor. I siti di cashback forniscono il “pull” extra di cui i Brand hanno bisogno per aumentare le vendite, incoraggiando gli utenti a spendere di più, in modo da poter massimizzare i loro cashback. Questo può essere facilmente interpretato come valore incrementale diretto.

Conclusioni

Il Cashback sta cambiando il modo di coinvolgere i clienti con il proprio business, guidando le vendite incrementali dei propri utenti verso lo store del Brand, generando nuovi clienti che torneranno anche in futuro.

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