Le débat de la protection des données privées et de la personnalisation est résolu

 

Nous connaissons tous le « mauvais » retargeting qui nous « suit » partout sur internet et nous propose, encore et encore les mêmes produits. Une technique marketing qui fonctionne malgré une expérience négative pour les consommateurs. D’après notre dernière étude sur les comportements des consommateurs en ligne, 49% des internautes aiment voir des publicités pertinentes et 45% préfèrent être approchés par des marques qui les ciblent avec des offres pertinentes, renforçant une image de marque positive.

Les résultats de notre étude « Digital Connections » (sur un échantillon de 4 493 consommateurs âgés de 16 à 64 ans aux UK, en France, Allemagne, Espagne, Italie, Hollande, Pologne, Suède et Suisse) suggèrent que si les publicitaires utilisaient le retargeting de manière responsable et efficace l’industrie ne devrait pas faire face aux vives réactions des consommateurs.

European consumers online advertising preferencesConsumers reject brands that serve irrelevant or too many ads

Pourquoi le retargeting agace les consommateurs ?

Si vous êtes un consommateur et que vous avez été « retargeté » avec la même publicité 20 fois et que vous n’avez toujours pas commandé le produit ou le service, le bon sens suggère que vous n’allez probablement pas convertir, quel que soit le nombre de fois où l’on vous montre la publicité. Une autre situation agaçante peut se produire lorsque le consommateur commande bien le produit mais qu’il continue de voir la publicité de ce même produit.  C’est ce type de publicité rudimentaire qui irrite les consommateurs et qui donne une mauvaise presse à la publicité en ligne.

Les consommateurs n’aimeront j’aimais recevoir de la publicité, c’est une évidence. Cependant un équilibre doit être trouvé entre la confidentialité et la personnalisation. Notre étude montre que 43% des Européens n’ont aucun problème à donner leurs coordonnées et des détails d’ordre privé lorsqu’ils sont contactés par publicité bien ciblée. Si les consommateurs trouvent qu’ils tirent bénéfice du partage de leurs données, la relation entre le consommateur et le publicitaire est plus harmonieuse.

Ce qui est plus intéressant du point de vue du publicitaire est que 43% des consommateurs rejettent les marques qui les bombardent de messages non pertinents et 39% considèrent que leur intimité est compromise si les publicités les suivent entre différents sites….Il est clair que les publicitaires ont besoin d’avoir une bonne stratégie afin d’éviter d’irriter les potentiels consommateurs.

Les consommateurs trouvent que la confidentialité de leurs données privées est compromise quand..

Spanish personalisation stats

Conseils pour atteindre vos futurs consommateurs avec efficacité et éthique

  1. Limiter la fréquence : nos recherches montrent que le fait de limiter le nombre de communications par internaute est important. Montrer toujours la même publicité agace les consommateurs et gaspille le budget.
  2. Respecter l’intimité des internautes : Les consommateurs européens sont d’accord pour partager leurs informations personnelles avec les marques en qui ils ont confiance. Cependant, ils restent attentifs à la façon dont leurs données sont utilisées. Soyez clairs sur les raisons de collecte de données et sur leur utilisation.
  3. La pertinence est importante : Les consommateurs veulent recevoir des publicités personnalisées et les marques souhaitent avoir un marketing efficace et éthique. Pour cela, il faut cibler de manière complexe et précise pour atteindre les bonnes personnes avec le bon contenu. Avec la combinaison de données de consommation propriétaire et d’intelligence artificielle, nous proposons une solution qui permet de cibler et de recibler avec éthique vos consommateurs et prospects : TD ENGAGE.

spanish TD ENGAGE stats

Si vous souhaitez en savoir plus sur l’optimisation, le ciblage via nos outils programmés et notre système d’intelligence artificielle, nous serions ravis de vous rencontrer et d’échanger sur l’optimisation de vos campagnes marketing en ligne: [email protected].

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