L’App Marketing couvre un cycle de vie complet d’un utilisateur, du premier contact avec l’application, à l’acquisition de l’utilisateur, à l’engagement et, surtout, à la fidélisation. L’App Marketing est conçue pour attirer de nouveaux utilisateurs, améliorer la rétention et réduire le taux de désabonnement.
À ne pas confondre avec le marketing mobile, qui est toute activité de marketing visant à atteindre un public spécifique sur des appareils mobiles, y compris les smartphones et les tablettes, via un site Web, une application mobile, un email, des médias sociaux, etc.
Une stratégie marketing bien pensée vous aide à vous démarquer d’une multitude d’applications disponibles sur le marché. Lisez la suite pour voir ce qui peut être fait à différentes étapes d’un parcours utilisateur !
Pour faire simple, il existe trois étapes principales dans l’App Marketing :
- Notoriété
- Acquisition
- Rétention/ Réengagement
Notez que le parcours de l’utilisateur n’est pas nécessairement linéaire, l’utilisateur peut se déplacer entre ces étapes. C’est ce qu’on appelle la « boucle d’engagement mobile ». Le cadre met en évidence la façon dont les expériences de marque impliquent de s’engager avec divers canaux en ligne qui renforcent ensuite la confiance et la fidélité des utilisateurs.
Notoriété
Date de sortie
Un bon départ et c’est déjà à moitié gagné ! Assurez-vous surtout que l’application fonctionne bien grâce à des tests intensifs et qu’elle soit approuvée par Google Store et l’App Store bien avant le jour J. Envisagez également un partenaire de mesure pour le suivi des performances.
Étude de marché
Audience, sachez à qui vous vous adressez. Segmentez l’audience, découvrez les comportements des utilisateurs potentiels et créez des personas. Pensez également à qui sont vos concurrents.
Landing page
L’une des meilleures méthodes de conversion est le web mobile de votre entreprise, assurez-vous d’avoir une page adaptée à cela. Pensez : un parcours fluide depuis le Web mobile > la page de destination > la boutique.
Social Media et Content
Exploitez différents canaux pour communiquer sur le produit et le lancement. Faites passer le mot et faites parler les internautes. Cela aide également au référencement.
Acquisition
Canaux payants
Il existe de nombreuses stratégies que vous pouvez utiliser pour acquérir un utilisateur :
- search
- social
- pop-up
- incentive
- bannière
- videos
Optimisation de l’App Store (ASO)
Le classement en haut de l’App Store augmente la visibilité de votre application et crée donc une plus grande chance qu’un utilisateur télécharge l’application.
Campagnes Store Search (Apple/ Android)
Une telle stratégie est plutôt transparente pour l’expérience utilisateur. Les utilisateurs sont déjà dans le Store avec vraisemblablement l’intention de télécharger car votre annonce s’affiche et si elle est pertinente, il est fort probable qu’un utilisateur soit acquis. Au bon endroit au bon moment.
Rétention
Communication comme la notification push ou la communication dans l’application
Faites-les revenir, il suffit parfois d’un petit coup de pouce pour fidéliser les utilisateurs. Le moyen le plus simple est la communication directe via l’application. Les alertes via les notifications push sont également efficaces.
Retargeting
Avec les utilisateurs qui pourraient être inactifs, vous pouvez utiliser des stratégies de retargeting pour renvoyer les utilisateurs vers l’application et effectuer certaines actions, par exemple, « Terminer la leçon 1 aujourd’hui » ou « Effectuer un achat. »
Commentaires des clients
Bien sûr, le produit lui-même doit être pertinent et précieux pour les utilisateurs. L’expérience utilisateur est cruciale dans la phase de rétention, ce qui signifie que les commentaires sont importants et précieux. Le support client est un autre facteur qui va vous différencier !
N’oubliez pas que l’utilisateur peut changer entre ces étapes. L’objectif ultime d’une campagne pour applications est de créer un utilisateur fidèle qui s’engagerait dans l’application. La base d’utilisateurs est la clé de la croissance.
Avoir des utilisateurs fidèles est la clé du succès.
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A propos d’Appiness
Appiness est une solution globale de performance mobile pour le marketing et la monétisation d’applications, basée à Amsterdam, aux Pays-Bas. Nous travaillons avec plusieurs modèles tels que le téléchargement d’applications (CPI), l’enregistrement (CPR), les ventes (CPA), pour obtenir les meilleurs résultats, atteindre les objectifs et développer davantage votre entreprise.
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