Pouvez- vous vous présenter brièvement ?

Je m’appelle Ludivine et après avoir obtenu mon diplôme d’école de commerce, j’ai rejoint le groupe L’OCCITANE depuis plus d’un an maintenant. Mon parcours m’aide à mieux comprendre la stratégie digitale et notamment les canaux marketing. En tant que chef de projet numérique chez L’Occitane, je suis en charge du canal d’acquisition dans différents pays européens. Je travaille pour les canaux Search, retargeting et affiliation.

Pouvez-vous présenter L’Occitane et ses valeurs commerciales ?

Le Groupe L’OCCITANE est un fabricant et distributeur mondial de cosmétiques naturels et de produits de bien-être. L’entreprise est centrée sur des produits authentiques et de qualité. C’est grâce à ces produits, combinés à un modèle économique résilient et à un développement durable, que nous avons pu atteindre des performances constantes et solides. Entrepreneuriat, esprit d’équipe et authenticité sont les valeurs fondamentales du Groupe L’OCCITANE.

Qu’est-ce qui distingue le programme d’affiliation de L’Occitane des autres ?

En Europe, L’Occitane a un programme d’affiliation dans différents pays : France, Allemagne, Espagne, Italie, Suisse, Belgique et Pays-Bas. Nous avons différents produits et offres qui permettent aux éditeurs de cibler un large public. Pour chaque nouvelle vitrine et dans le but d’avoir une relation transparente avec nos éditeurs, nous donnons des détails sur les produits qui seront lancés et les différentes offres que nous aurons. Grâce à cela, les éditeurs comprennent mieux ce que nous voulons promouvoir, à quel moment et quelle est la stratégie globale de notre entreprise. Aussi, pour améliorer la communication et la clarté, nous envoyons chaque mois une newsletter spécifique à nos éditeurs avec toutes les informations sur nos offres (images, description, code web, URL).

Nous sommes toujours disponibles pour organiser un call avec l’affilié, pour discuter de la collaboration et trouver un moyen de l’améliorer. Nous nous efforçons de créer un partenariat gagnant-gagnant afin de parvenir à la meilleure collaboration possible. La communication et la disponibilité sont les éléments clés de notre programme d’affiliation. Nous sommes toujours ouverts aux retours d’expérience des éditeurs, testons de nouveaux partenaires ou de nouveaux mécanismes afin de booster les performances !

Avez-vous des promotions à venir ou des ventes dont les affiliés devraient être informés ?

Tout au long de l’année, L’Occitane propose différentes offres avec un seuil différent. Cela permet aux affiliés de communiquer sur des cibles plus ou moins larges afin de répondre à leurs besoins. Nous nous assurons de communiquer toutes les mises à jour de nos offres à temps.  À la fin du mois, le Black Friday arrive aussi chez L’Occitane ! Pour cette période très stratégique, nous offrons une remise de 20% sur tous les produits. Une offre attractive qui fonctionne très bien – tous nos affiliés la communiqueront. 

Avez-vous une stratégie spécifique pour le Black Friday ?

En raison de la situation, la stratégie est vraiment basée sur le site Web et pour augmenter la visibilité pendant le Black Friday. Pour L’Occitane, cette période est stratégique. C’est pourquoi nous nous y préparons depuis longtemps. Pour la partie affiliation, nous organisons des Affiliate Days, un appel à 5 ​​ou 6 éditeurs par pays pour parler de la stratégie et élaborer un plan d’action. Nous présentons toutes les offres que nous aurons pendant cette période et essayons de trouver la meilleure visibilité et opportunité que nous pourrions obtenir qui correspond à nos deux objectifs. Nous serons disponibles à tout moment pour échanger avec nos partenaires pour avoir leurs retours durant la période. 

Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans l’affiliation ?

Le marketing d’affiliation est en constante évolution, chaque jour a sa propre spécificité. Ce que j’aime, c’est tester de nouvelles choses avec un nouveau partenariat. Il est important et très excitant de relever un nouveau défi et de voir ce qui fonctionne ou non. De plus, comme nous avons un programme d’affiliation dans différents pays, c’est vraiment agréable de voir les différences d’un pays à l’autre. Chacun a ses spécificités et le parcours client est différent.

Merci pour l’interview Ludivine !

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