Enfoque del anunciante: L’Occitane
¿Puedes presentarte brevemente?
Mi nombre es Ludivine y después de graduarme en una Business School de Francia, estuve con el grupo L’OCCITANE durante un año. Mi experiencia me ayuda a comprender mejor la estrategia digital y especialmente los canales de marketing. Como líder de proyectos digitales en L’Occitane, estoy a cargo del canal de adquisición en diferentes países europeos. Trabajo con los canales de búsqueda por pago, retargeting y afiliación.
¿Puedes hablarnos sobre L’Occitane y su valor empresarial?
El Grupo L’OCCITANE es un fabricante y minorista mundial de cosméticos naturales y productos de bienestar. El negocio se centra en productos auténticos y de calidad. Es a través de estos productos, combinados con un modelo de negocio resistente y un desarrollo sostenible, que hemos podido lograr un desempeño sólido y continuo. El espíritu empresarial, el espíritu de equipo, el liderazgo y la autenticidad son los valores fundamentales del Grupo L’OCCITANE.
¿Qué diferencia al programa de afiliados de L’Occitane de los demás?
En Europa, L’Occitane tiene un programa de afiliados en distintos países: Francia, Alemania, España, Italia, Suiza, Bélgica y Holanda. Disponemos de diferentes productos y ofertas que permiten a los anunciantes dirigirse a una gran audiencia.
Para tener una relación transparente con nuestros anunciantes, en cada ventana damos detalles de los productos que se lanzarán y las diferentes ofertas que tendremos. Con eso, los anunciantes comprenden mejor qué queremos promover, en qué momento y cuál es la estrategia global de nuestra empresa. Además, para mejorar la comunicación y la claridad, cada mes enviamos una newsletter específica a nuestros anunciantes con toda la información sobre nuestras ofertas (imágenes, descripción, código web, URL).
Siempre estamos disponibles para tener una llamada con el afiliado para hablar sobre la colaboración y encontrar una manera de mejorarla. Nos esforzamos por lograr una asociación en la que todos ganen para lograr la mejor colaboración posible. La comunicación y la disponibilidad es nuestro elemento clave para nuestro programa de afiliados. Siempre estamos abiertos a recibir comentarios de los anunciantes, probar nuevos socios o nuevos mecanismos para mejorar el resultado.
¿Tenéis próximas promociones o ventas que los afiliados deban conocer?
A lo largo del año, L’Occitane ofrece diversas ofertas con un umbral diferente. Esto permite a los afiliados comunicarse sobre objetivos más o menos amplios para satisfacer sus necesidades. Nos aseguramos de comunicar todas las actualizaciones de nuestras ofertas a tiempo.
¡A fin de mes, el Black Friday también llegará a L’Occitane! Para este período tan estratégico, ofrecemos un 20% de descuento en todos los productos. Una oferta atractiva que funciona muy bien (todos nuestros afiliados lo comunicarán).
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¿Tenéis una estrategia específica para el Black Friday?
Debido a la situación, la estrategia se basa en el sitio web y en aumentar la visibilidad durante el Black Friday. Para L’Occitane, este período es estratégico. Es por eso que nos preparamos para ello mucho antes. Para la parte de afiliación, organizamos Affiliate Days, tenemos una llamada con varios afiliados de cada país para hablar sobre la estrategia y desarrollar un plan de acción. Presentamos todas las ofertas que tendremos durante este período e intentamos encontrar la mejor visibilidad y oportunidad que podamos obtener y que se ajuste a nuestros dos objetivos. Estamos disponibles en cualquier momento para intercambiar con nuestros socios sus comentarios durante este período.
¿Qué es lo que más disfrutas del marketing de afiliados?
El marketing de afiliados está en constante evolución, cada día tiene su propia especificidad. Lo que me gusta es probar cosas nuevas con nuevos afiliados. Es importante y muy emocionante tener un nuevo desafío y ver qué funciona o no. Además, como tenemos un programa de afiliación en diferentes países, es muy interesante ver las diferencias entre un país y otro. Cada uno tiene sus diferencias y proceso de compra del cliente diferente.
¡Gracias por la entrevista Ludivine!
