Im Interview mit Frank Hasselmann, Geschäftsführer bei Galaxus Deutschland – Teil 1

Von Kundenorientierung, Transparenz und Alleinstellungsmerkmalen

 

Galaxus ist nicht wie jeder andere Onlineshop – mit den Fachartikeln und Bewertungen der Galaxus-Redaktion, größtmöglicher Transparenz, Serviceorientierung und einem ausgeprägten Nachhaltigkeitsbewusstsein, sticht Galaxus aus der Menge der Onlinehändler heraus. Wir haben uns mit Frank Hasselmann, Geschäftsführer bei Galaxus Deutschland, über die Besonderheiten von Galaxus und den Mehrwert, den das Unternehmen seinen Partnern und Kunden bietet, unterhalten.

 

UNTERNEHMEN

Kannst du unseren Lesern Galaxus kurz vorstellen?

Galaxus.de ist die deutsche Ländergesellschaft des Schweizer E-Commerce-Händlers Digitec Galaxus. In der Schweiz ist Galaxus als Generalist schon sehr bekannt. In Deutschland konnten wir mit Galaxus.de Ende 2018 starten, zunächst mit einem Fokus auf Computing, Unterhaltungs- und Haushaltselektronik, mittlerweile beinhaltet unser Sortiment aber auch Produkte für die Gartenarbeit, ein Baumarktsegment, Spielzeug, Beauty, Gesundheit, Erotik und wir erweitern unser Angebot permanent.

Kundinnen und Kunden können aktuell bereits aus rund 500.000 Produkten wählen, die wir zu fairen Preisen und transparenten Bedingungen anbieten. Einen Schwerpunkt legen wir auf Nachhaltigkeit: Der CO2-Ausstoß jedes Produkts kann bei uns kompensiert werden. Außerdem beschäftigen wir eine Redaktion, die unabhängige Produkttests produziert, die unserer Community als Kaufberatung dienen.

 

USP und ANGEBOT

Ganz kurz, was zeichnet euch aus?

Wir meinen es ernst wenn wir sagen, dass wir sowohl Kundschaft als auch Belegschaft und Geschäftspartnerinnen und Geschäftspartner fair behandeln wollen. Wir sind außerdem sehr transparent und für alle Fragen persönlich ansprechbar. Gern ausprobieren!

 

Was ist eure Zielgruppe?

Digitec Galaxus ist in der Schweiz mit einem Fokus auf Elektronik groß geworden, das macht auch in Deutschland einen wichtigen Anteil unseres Angebots aus. Bei uns finden Online-Shopper, aber auch zahlreiche andere Produkte für viele Lebenslagen. Die Spannweite ist bereits jetzt recht groß, sodass sicherlich jeder bei uns etwas finden kann, das sein Leben bereichert. Durch unsere Redaktion und unsere Community sprechen wir vor allem die Kundinnen und Kunden an, die es genauer wissen wollen und Wert auf Qualität legen.

 

 

BERATUNG und TRANSPARENZ

Ihr sprecht eure Kunden mit einem anderen Konzept an als viele andere Händler. Geht man auf eure Website wird man nicht wie oft gewohnt von Angebotsbannern begrüßt, sondern z.B. von Produkttests oder News.
Was hat es damit auf sich?

Das ist sicherlich ein Hauptmerkmal von Galaxus, wenn nicht das Alleinstellungsmerkmal schlechthin. Wir beschäftigen eine eigene Redaktion, die, völlig unabhängig vom Einkauf, unsere Produkte auf Herz und Nieren prüft und dabei auch mal kritisch werden kann, wenn ein Produkt Schwächen hat. Das kann uns teilweise sogar Umsatz kosten, doch insgesamt glauben wir daran, dass unsere Kundschaft diese unabhängige, redaktionelle Begleitung wertschätzt und deswegen lieber auf www.galaxus.de stöbert als bei Wettbewerbern.

 

Welche Rolle spielt Nachhaltigkeit für euch?

…Fortsetzung folgt!

Denn diese und weitere Fragen, unter anderem zu den Next Steps bei Galaxus, beantwortet uns Frank Hasselmann im zweiten Teil unseres Interviews, das ihr nächste Woche hier auf unserem Blog findet!

Ihr habt genug gelesen und wollt gleich anfangen mit Galaxus zusammenzuarbeiten? Dann wendet euch einfach an euren Tradedoubler Ansprechpartner oder bewerbt euch direkt HIER auf das Partnerprogramm!

Euer Tradedoubler Expertenteam

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