Dallmayr – weitaus mehr als Kaffee!
Heute ist Internationaler Tag des Kaffees – das wollen wir mit euch gebührend feiern und haben einen Advertiser interviewt, dessen Kaffeeabteilung mit ihren handbemalten Porzellanvasen weltberühmt ist. Dallmayr steht allerdings nicht nur für exzellenten Kaffee, sondern bietet seinen Kunden weitaus mehr. In unserem Interview mit Kristin Thoma, Leiterin E-Commerce, erfahrt ihr mehr über das Angebotsspektrum von Dallmayr, über die besten Promotions für Q4 und wie ihr Publisher im Dallmayr Partnerprogramm werdet!
UNTERNEHMEN
Kannst du dich bitte kurz vorstellen und uns etwas über deine Tätigkeit bei Dallmayr erzählen?
Mein Name ist Kristin Thoma. Ich leite den Bereich E-Commerce bei der Alois Dallmayr KG. Meine Aufgabe ist es unseren Kunden ein attraktives Angebot und Shoppingerlebnis in unserem Online-Shop zu bieten und das auch entsprechend zu kommunizieren. Treibend dafür sind Projekte zur Weiterentwicklung verschiedener Features auf Basis der Wünsche unserer Nutzer, die Steuerung verschiedener Online-Marketing-Kanäle und der enge Austausch mit allen Abteilungen in unserem Haus.
Kannst du unseren Lesern Dallmayr ebenfalls kurz vorstellen?
Das Münchner Traditionsunternehmen Alois Dallmayr KG, kurz: Dallmayr, blickt auf eine über dreihundertjährige Geschichte zurück. Das Geschäft gliedert sich in die Bereiche Kaffee und Tee, Delikatessen und Gastronomie, Catering und Automatenservice.
Das international bekannte und renommierte Traditions- und Delikatessenhaus Dallmayr umfasst in seinem Sortiment mehr als 8.500 Produkte von über tausend verschiedenen Lieferanten. In der eigenen Produktionsküche des Stammhauses werden Speisen, u.a. Feinkostsalate, warme Gerichte, Saucen, Suppen, Pâtisserie und Crémes sowie Häppchen täglich von über 70 Köchen frisch zubereitet und laufend in die Theken gebracht. Neben der berühmten Kaffeeabteilung mit den handbemalten Porzellanvasen befinden sich weitere 19 Fachabteilungen im Dallmayr Ladengeschäft.
USP
Was macht Dallmayr so erfolgreich / was macht euch einzigartig?
Unsere Erfahrung in den verschiedenen Geschäftsbereichen und das Bündeln dieser Kompetenzen machen uns einzigartig. Die Tatsache, dass Dallmayr ein Familienunternehmen ist macht uns sicherlich auch besonders und ist in allen Bereichen des Unternehmens spürbar. So sind Themen wie Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung für uns kein Modewort, sondern seit Jahren gelebte Realität.
NEXT
Was ist euer Fokus für Q4? Kannst du uns einige Top-Seller verraten?
Das 4. Quartal ist natürlich stark geprägt vom Weihnachtsgeschäft. Absolutes Highlight ist jedes Jahr der Dallmayr Adventskalender. Aber auch unsere Geschenke sind sehr begehrt.
Ein weiteres Highlight sind die Dallmayr Champagner-Wochen. Während der Dallmayr Champagner-Wochen vom 1.10. bis 31.12.2021 bieten wir exklusive Champagner mit unschlagbarem Preis-Genuss-Verhältnis.
Zu Weihnachten und Silvester bieten wir unseren Kunden in München und Umgebung ein ganz besonderes Highlight: Sie können sich ihr ganz persönliches Festtagsmenü online zusammenstellen und wir liefern es dann frisch am Wunschtermin zu ihnen nach Hause.
Gibt es spannende Projekte oder Veränderungen in der nächsten Zeit bei euch, von denen du uns erzählen kannst?
Ein spannendes Projekt ist unser Weinberater, den wir vor ein paar Wochen in komplett neuem mobile-first Design gelauncht haben. Bei unserem Weinberater muss der Kunde lediglich ein paar Fragen beantworten und erhält dann Weinempfehlungen, die auf Basis des Wissens unserer Weinexperten individuell ausgewählt wurden.
Welche Trends siehst du aktuell in eurem Geschäft, bzw. im Online-Marketing oder Handel?
Dem gesamten Online-Lebensmittelhandel hat die Pandemie natürlich einen riesigen Aufschwung gegeben. Viele Kunden haben sich zum ersten Mal getraut online Lebensmittel zu bestellen. Unsere Reklamationsquote blieb wie gewohnt sehr gering, was bedeutet, dass wir auch bei steigendem Auftragsvolumen unseren Qualitätsstandards treu geblieben sind.
Kundenzufriedenheit ist eines der wichtigsten Kriterien für ein nachhaltiges Wachstum.
Natürlich müssen und wollen wir uns stetig verbessern und richten uns auf ein langfristiges Wachstum im Bereich online aus. Neu gewonnene Kunden möchten wir mit unserem Service jetzt auch dauerhaft und langfristig überzeugen bei uns online einzukaufen.
Vielen Dank für das interessante Interview!
Ihr wollt in Q4 und darüber hinaus mit Dallmayr zusammenarbeiten? Dann bewerbt euch direkt HIER auf das Partnerprogramm oder kontaktiert euren Tradedoubler Ansprechpartner!
Euer Tradedoubler Expertenteam
