Hitta nya kunder – få konverterande trafik
Förhållandet mellan annonsörer och kunder förändras och idag har konsumenterna mer inflytande på företag än någonsin. Forrester kallar den nya eran ”“Age of the Customer” och pekar bland annat på vikten av en effektiv annonsering online, med reklam som är riktad och relevant.
Beteendet användare har när de gör research, inköp och interagerar med varumärken har också förändras – förra året gjordes till exempel fler sökningar från mobilen än datorn. Forrester skriver att år 2016 förväntar sig konsumenter att få vad de vill omedelbart – de möjligheter som mobilanvändandet ger, ligger mycket på grund för det. Uppskattningsvis plockar man fram sin mobil mellan 150 – 200 gånger om dagen. Dessa mobila stunder är nästa slagfält för att vinna och behålla kunder.
Vår undersökning Digital Connections stöder detta påstående, mer än hälften av de tillfrågade konsumenterna (55 %) säger att mobilen är värdefull för research inför framtida inköp och 48 % använder sin mobil för att googla produkter på plats i fysiska butiker. Tekniken förändrar konsumentbeteendet och varumärken behöver anpassa sina marknadsföringsaktiviteter för att möta kundernas shoppingvanor.
Tre tips för optimerad annonsering
- Mätt på rätt sätt
Digital annonsering har under många år dominerats av köp av CPM (kostnad per tusen visningar). CPM driver trafik som når en stor publik på ett kostnadseffektivt sätt men behöver inte nödvändigtvis öka försäljningen. Med ett allt högre tryck att kunna påvisa avkastning på investerat kapital kan CPM lätt bli missvisande då metoden inte lämpar sig för att utvärdera effektiviteten i en kampanj.
Att istället mäta på prestation, såsom kostnad per avslut (CPA/CPO) där en provision betalas ut när en försäljning skett, är mer effektivt och uppmuntrar en mer målinriktad annonsering. Det kan fortfarande finnas anledning att köpa CPM-kampanjer om du behöver nå ut brett, men när man vill mäta konverteringar ger ofta CPA en mer rättvisare bild av en kampanj.
- Förstå dina befintliga kunder
E-handlare samlar idag in data från besökare men få företag analyserar denna effektivt. Genom att iaktta trafiken med artificiell intelligens är det möjligt att identifiera mönster som den mänskliga hjärnan inte har kapacitet att göra.
Med en förståelse för kunderna kan företag anpassa och optimera sin webbplats för att öka konverteringen från befintliga kunder. Dessa insikter kan även användas för att identifiera nya kunder. Beteendedata är mycket effektiva och varumärken som Netflix använder denna metod för att identifiera och förutspå vem som potentiellt kan bli en ny kund.
- Fokus på konvertering
Att värva nya kunder är dyrt och varumärken måste därför fokusera på sin annonsering. Vår senaste undersökning visar att 49 % av konsumenterna förkastar ett varumärke som skjuter ut alltför många och/eller irrelevanta annonser. Konsumenterna vill gärna hitta nya märken men fel annonser kan skada relationen med potentiella kunder. Det krävs en mer fokuserad strategi.
Insikter om befintliga kunder kan kopplas till en DMP (datahanteringsplattform) som observerar miljontals kundresor. Genom att kombinera olika datakällor kan DMP-teknik identifiera användare med liknande beteendemönster.
Vår programmatiska lösning, TD ENGAGE kan på ett kostnadseffektivt sätt hitta och nå nya kunder som du inte har annonserat för tidigare men som liknar dina redan befintliga kunder. Ledande varumärken använder denna lösning och ser imponerande resultat.
Kontakta om du vill veta hur denna lösning kan hjälpa dig. Betala för resultat, inte annonsvisningar!
