Showrooming ger butiker en tuff match

postat av Nils Lindhe, Regional Director Nordics15 maj 2013

Tänk dig att du är inne i en hemelektronikbutik. Din smartphone är på väg att dra sitt sista rosslande andetag och det är dags att hitta en ersättare. Eftersom det finns en hel del alternativ att välja på fyller butiken en självklar funktion; här kan du klämma på telefonerna, känna hur de ligger i handen och ställa frågor till kunnig personal. 

Efter att ha valt bort en rad olika smartphones står du till slut med två alternativ i handen. Fråga: bestämmer du dig direkt i butik och betalar sedan rakt över disk? 

92 procent av dagens smartphoneanvändare gör inte det. Istället halar de upp sin gamla smartphone ur fickan och börjar googla efter vilka priser som erbjuds online. De söker också efter recensioner, testresultat, bilder och tillbehör. Sajterna som smartphoneanvändarna använder sig av är i sin tur ofta kopplade till prestationsbaserad marknadsföring. Det kan till exempel röra sig om prisjämförelsesajter, kuponger och voucherkoder. 

Fenomenet kallas för ”showrooming” vilket innebär att vi använder butiken som showroom där vi spanar in varar som vi sedan köper online. I den undersökning som vi presenterade för ett par dagar sedan konstaterade vi att 60 procent av alla konsumenter som har smartphones använder den i samband med shopping. Tre fjärdedelar av dessa använder telefonen för att kolla upp en vara de sett i en butik. 60 procent går sedan hem och köper den online.

Bakom den nya trenden  ligger kombinationen av ett snabbt växande antal smartphones som ger konsumenterna ett informationsförsprång när det kommer till prisfrågan, och runtom i Europa ser vi nu hur konsumtionsbeteendet förändras. 

Så vad gör man som butiksinnehavare? Undersökningen visar att den traditionella mätmetoden som butikskedjor använder – besöksfrekvens – inte längre är ett säkert mått. Idag surfar ju kunderna snabbt runt och letar efter samma vara till lägre pris. 

Svaret är att man helt enkelt börjar använda digital prestationsbaserad marknadsföring som en del av marknadsföringen. Se till att dina produkter och tjänster dyker upp där användare finns, på bloggar, kupongsajter, prisjämförelsesajter, i kundklubbar och cashback program osv. Med den snabba framväxt som sker på marknaden riskerar man annars att snabbt hamna efter sina konkurrenter. Marknadsförare behöver bygga starka varumärken och använda både defensiva och offensiva strategier för att försvara och utveckla sina intäkter för att överleva i en värld där det finns alltfler vägar till konsumenten. 

Vill du läsa mer om perfomance marketing? Läs hela rapporten ”Från första intrycket till sista klicket” på http://www.tradedoubler.com/se/performance-marketing

Taggar: Affiliate (162), Tradedoubler (172)

Kommentarer (0)

Kommentera

Kommentera

Tillbaka högst upp