Jakie korzyści wydawcy mogą odnosić dzięki technologii cross-device tracking?
Wzrost popularności smartfonów powoduje, że coraz większa liczba konsumentów wykorzystuje w procesie zakupu różne urządzenia. Wynika to głównie z faktu, że 80% konsumentów do sfinalizowania transakcji w Internecie chętniej wybiera laptop lub komputer stacjonarny, mimo że do poszukiwania informacji o produktach zdecydowanie preferuje smartfona. Według naszych ostatnich badań w przypadku dwóch piątych transakcji zakupowych online dokonywanych w Europie stosuje się więcej niż jedno urządzenie, a konsumenci spędzają więcej czasu przy poszukiwaniu produktów korzystając ze smartfona niż jakiegokolwiek innego urządzenia.
Podczas badania, jakie przeprowadziliśmy na próbie prawie 5 000 konsumentów, 43% ankietowanych przyznało, że dzięki korzystaniu ze smartfona zmieniły się ich nawyki zakupowe. Jeżeli wydawcy zignorują fakt, że użytkownicy w procesie zakupu korzystają z wielu urządzeń, tracking sprzedaży nigdy nie będzie dokładny i – co istotniejsze – wydawcy mogą tracić część należnych sprzedaży.
Korzystanie przez konsumentów z wielu urządzeń utrudnia tracking dokonanych zakupów. Kiedy konsumenci przełączają się pomiędzy różnymi urządzeniami, a szczególnie jeśli jednym z nich jest telefon komórkowy, nie można prawidłowo monitorować procesu zakupu. Skutkuje to przerwaniem obrazu ścieżki zakupowej użytkownika (user journey) oraz niezarejestrowanymi lub nieprawidłowo przyporządkowanymi transakcjami.
Ponieważ coraz więcej użytkowników zachowuje się w taki sposób, niezarejestrowane lub nieprawidłowo przyporządkowane transakcje w coraz większym stopniu negatywnie wpływają na przychody wydawców. Według naszej oceny wydawcy niekorzystający z technologii cross device tracking tracą średnio 7% transakcji. W przypadku stron i aplikacji mobilnych ten odsetek może być jeszcze większy.
Cross device tracking jest najbardziej precyzyjny, jeżeli użytkownicy witryny wydawcy logują się na jego stronie internetowej (wpisując login sieci społecznościowej lub adres mailowy) i wówczas technologia dopasowania deterministycznego pozwala precyzyjnie powiązać konsumentów z ich urządzeniami. Inne rozwiązania oparte na dopasowaniu probabilistycznym przy śledzeniu zachowań użytkowników korzystających z wielu urządzeń są mniej efektywne, ich dokładność wynosi zaledwie około 60%.
Aby wydawcy w naszej sieci mogli otrzymywać prowizje za każdą transakcję, zakupy realizowane za pomocą wielu urządzeń są precyzyjnie rejestrowane przy użyciu wiodącej w Europie technologii cross device tracking, która umożliwia powiązanie użytkowników z ich cyfrowymi urządzeniami końcowymi. Wszystkie informacje są przy tym anonimizowane, a więc nie pobieramy żadnych danych osobowych.
Wyniki uzyskane dzięki technologii cross device tracking zapewniają wydawcom pełną informację na temat zachowań użytkowników w sieci, w tym precyzyjne dane dotyczące rzeczywistych konwersji zakupowych, które mogą być podstawą optymalizacji powierzchni reklamowych.
Implementacja techniczna jest prosta: należy zaktualizować clicktag dodając dodatkowy parametr „ID użytkownika”. Pełną instrukcję udostępniliśmy tutaj. Po implementacji wydawcy natychmiast odnotują wzrost wartości prowizji.
