Cómo los editores pueden beneficiarse de Cross Device Tracking
El uso creciente de los móviles en el proceso de compra está provocando el aumento del comportamiento multi-dispositivo del consumidor. Esto se debe principalmente a que, aunque el móvil es el dispositivo preferido a la hora de buscar información acerca de las compras, el 80% de los consumidores prefieren comprar en un ordenador de escritorio o en un portátil. Según nuestro último estudio, dos quintas partes de las compras online de Europa implican la utilización de varios dispositivos, y los consumidores invierten más tiempo buscando información sobre las compras desde sus móviles que desde cualquier otro dispositivo.
Nuestro estudio, que toma como muestra casi 5.000 consumidores europeos, reveló que el 43% de los consumidores admiten que el móvil ha cambiado la forma en la que compran. Si los editores ignoran el hecho de que los recorridos de compra de sus visitantes se producen entre múltiples dispositivos, el seguimiento nunca será preciso, pero lo que es aún más importante: no se beneficiarán de todas las ventas que se generen.
El comportamiento multi-dispositivo causa un problema a la hora de realizar el seguimiento de las ventas. Cuando los consumidores pasan de un dispositivo a otro, y en especial cuando uno de ellos es un teléfono móvil, puede perderse la capacidad de monitorizar el recorrido de venta del usuario. Esto conlleva que el recorrido del usuario sea incompleto y que algunas ventas queden sin registrar o sin asignar.
A medida que el comportamiento multi-dispositivo aumenta, las ventas sin monitorizar y mal asignadas afectan cada vez más a los ingresos del editor. Estimamos que los editores que no cuentan con una solución de seguimiento multi-dispositivo están perdiendo, de media, un 7% de las ventas. Este porcentaje podría ser incluso más alto para los editores que trabajan principalmente con tecnologías móviles.
El seguimiento multi-dispositivo más preciso se produce cuando los miembros de un editor necesitan iniciar sesión en su página web (ya sea con su dirección de correo electrónico o utilizando su perfil de las redes sociales) y se utiliza la tecnología de coincidencia determinista para vincular a los usuarios con sus dispositivos. Otras soluciones, las que utilizan la coincidencia probabilista para realizar el seguimiento del comportamiento multi-dispositivo, son menos eficaces: tan solo ofrecen una precisión del 60%.
Para asegurarnos de que los editores de nuestra red obtienen una comisión por todas las ventas, nuestra solución líder en el mercado europeo Cross Device Tracking realiza un seguimiento preciso de las compras multi-dispositivo mediante la creación de una conexión anónima entre los usuarios y sus dispositivos digitales. Todos los datos se anonimizan, de forma que no se recoge ninguna información de identificación personal.
La información que se recoge a partir de Cross Device Tracking ofrece a los editores una visión completa del comportamiento online de los usuarios que luego puede utilizarse para optimizar la ubicación de los anuncios y la inversión en varios dispositivos en función de datos de conversión precisos.
La implementación técnica es muy fácil: hay que modificar la etiqueta de clic para añadir la ID de usuario como un parámetro extra. Aquí puede encontrar todas las instrucciones. Una vez se implemente la solución, los editores se beneficiarán de inmediato de un aumento de las comisiones.
